O jogador de Oklahoma apresentou um pedido de saque no dia 28 de julho, que foi aprovado no dia 1º de agosto. Eles ainda não receberam os seus fundos e o Casino não respondeu às suas perguntas durante 2 semanas. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.
Enviei um pedido de retirada no dia 28 de julho e fui aprovado no dia 1º de agosto. Já se passaram 2 semanas e eles não respondem aos meus e-mails. Já depositei e saquei em cassinos antes e tenho que admitir que este cassino é o pior quando se trata de saques. Eles pegam seu dinheiro rápido o suficiente, mas se você ganhar alguma coisa, esqueça.
01 de agosto, 13h32
Retirada do gerente aprovada
Solicitado 01-08-2023 13h32
$-65,19
Olá kshowie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi! Sim, está verificado. Já retirei antes e demorou um pouco, mas recebi. Desta vez, usei um bônus e fiz minha jogada. A retirada foi aprovada em 1º de agosto e enviei um e-mail para eles há cerca de uma semana. Eu perguntei por que estava demorando tanto e não recebi resposta deles. Obrigado
Olá? Minha reclamação ainda está aberta? Obrigado
Olá kshowie,
Você poderia esclarecer se jogou apostas esportivas ou jogos de cassino? Que tipo de bônus você usou, pode encaminhar um link ou uma captura de tela dele?
Você pode encerrar o caso. Foi resolvido ontem. Obrigado
Caro kshowie,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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