Sunrise Slots Casino - O jogador está com dificuldades para sacar seus ganhos.

Eu já devo ter feito uma reclamação, mas não tenho certeza, fiz no Trust Piolet e outro, mas quero avisar as pessoas. Ganhei um Jackpot de cerca de $ 6.700 no slot Mighty Drums. Foi o máximo. Quando tentei sacar, a garota me disse que eu tinha usado o dinheiro para jogar um torneio de slot. O buy-in de $ 30 foi muito depois de eu ter ganhado o Jackpot e meu bônus era um bônus sem regras. E os termos deles afirmam que os termos se aplicam, a menos que especificado na promoção, a promoção diz 310% sem regras, encha seu honeypot com ganhos. Depósito mínimo de $ 60. E eu depositei $ 60. Bem, eu fiz um escândalo sobre isso e me disseram para ter cuidado no futuro porque isso poderia anular meus ganhos. E então eles me fizeram passar pelo processo de verificação. E isso é uma piada, tive que enviar minhas coisas tantas vezes que é uma piada completa, algo sempre errado ou eles não receberam o documento ou eles precisam de um número de referência de um novo e-mail. Eu já dei a eles um número de referência do único e-mail que eles enviaram com um número de referência. Bem, finalmente comprei uma câmera legal para fazer escolhas realmente boas e enviei a eles meu documento de identidade da Califórnia e minha certidão de nascimento, o que acho estúpido, já que meu documento de identidade da Califórnia é prova de que sou cidadão e quantas pessoas podem produzir uma certidão de nascimento sem passar por um monte de problemas. Então hoje eu volto e pergunto por que em meus documentos agora diz que preciso do meu cartão de pagamento. Eu não uso um cartão de débito, eu uso criptomoeda. Então a garota diz que precisa verificar minha conta e demora uma eternidade, então volta para mim dizendo que não serei pago porque joguei um torneio de caça-níqueis com o dinheiro. No torneio de caça-níqueis que é gratuito, usei $ 30 dólares para recomprar, mas como eu disse, a promoção não tinha regras e a recompra não adicionou ou me ajudou a ganhar o Jackpot, foi muito depois. Não acho que eles vão pagar, é por isso que estou sacando apenas cerca de $ 3.500, perdi o resto apostando 8 dólares por rodada e apenas me divertindo. Mas os $ 3500 eu realmente poderia usar e não fiz nada errado e passei por um monte de lixo para apenas ser verificado e não sei se esse é mesmo o caso, mas se você não for verificado, não poderá fazer um saque. E desde então vi toneladas de reclamações que parecem uma cópia e colagem do que acabei de descrever. Tentei enviar uma captura de tela da promoção e do meu jackpot, mas falhou, mas posso produzi-los se necessário.

Caro shintaru7532,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos porque você jogou um torneio com dinheiro de bônus?
• Além disso, entendi corretamente que verificar sua identidade parece ser o único problema com documentos? Você forneceu outros documentos e todos eles foram aprovados?
• Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O que eu tenho que fazer para voltar e conversar com eles novamente, e manter o bate-papo de alguma forma. Porque eu posso conversar com eles e posso tirar uma captura de tela do bate-papo ou algo assim. Mas quanto a ser verificado A última vez que enviei minha certidão de nascimento e meu Cakifornia ID e disse ao representante para se certificar de que não estavam borrados antes de enviá-los para verificação. Agora eu tenho uma captura de tela da minha página de documentação. Mas eu não vejo a coisa do clipe de papel, então eu poderia transferi-lo para cá. Mas se você me der um endereço de e-mail, eu poderia lhe enviar um e-mail com uma captura de tela porque eu não entendo o que eles querem dizer. Diz aprovado, então mostra um ícone ou algo de um ID e diz Válido, mas na página também diz que não pode processar até que tenhamos este documento. Eu enviei todas as coisas que eles pedem repetidamente. E também diz na página que não forneci cartão de pagamento/ Mas eu expliquei a eles que uso criptomoeda em todos os depósitos que fiz lá, meu cartão de débito não funciona porque meu banco não o deixa passar. Não posso e não vou enviar uma cópia do meu cartão de débito. Não adianta, eles só diriam que nunca usei esse cartão antes. É o que eu acho. Eu uso criptomoeda para depositar. Era sobre isso que eu estava perguntando quando a moça do atendimento ao cliente disse que usei parte do dinheiro para jogar um torneio de caça-níqueis. Mas eu já expliquei. Isso foi muito depois de eu ter ganhado o jackpot e não ganhei nada, nem contribuiu para eu ganhar o jackpot. Além disso, a promoção era uma promoção sem regras. Obrigado por realmente tentar ajudar, e me diga o que você precisa e eu farei o meu melhor para fornecer. Até agora, não tenho transcrição de nenhuma conversa que tivemos, eu disse a um sujeito para me enviar uma cópia do chay, mas ele nunca o fez. Mas se você me disser como, farei o meu melhor para conseguir mais conversas com eles. Obrigado novamente, eu realmente aprecio isso. Desculpe, minha ortografia não é tão boa.

Você recebeu minha resposta? Acho que a enviei, mas ainda diz aguardando resposta.

Não, eles não confiscaram o dinheiro, ele ainda aparece como pendente. Mas foi isso que a moça do atendimento ao cliente disse na última vez que falei com ela (eu estava perguntando por que diz que preciso de um cartão de pagamento quando uso criptomoeda). Foi quando ela disse que eles não iriam pagar, mas ainda aparece como pendente, então talvez ela estivesse falando besteira. Como eu disse, eles tentaram isso quando eu ganhei o Jackpot pela primeira vez, mas quando eu fiz um barulho dizendo que era uma promoção sem regras e o dinheiro que usei para jogar o torneio de caça-níqueis foi depois do fato e eu não recebi nada do torneio de caça-níqueis, então, como joguei o torneio de caça-níqueis muito depois de ganhar o jackpot e não ganhei dinheiro com o torneio de caça-níqueis, não fiz nada para me ajudar a ganhar o dinheiro.

bem, eu tentei tirar screenshots do chat, mas saiu diferente no meu leitor de PDF do que acabei de enviar, mas tem uma boa do que diz na página do documento. No meu PDF, ele mostrou o chat, mas essas fotos não. E obrigado novamente por tentar

Só consegui a maior parte da conversa, é a mesma coisa de sempre. Então aqui estão os últimos 2

Acabei de receber uma mensagem da Sunshine Slots. Ela diz, por favor, esteja ciente de que recebemos um endereço de carteira por meio do nosso caixa e ele foi atualizado na minha conta, então ele fornece um endereço de bitcoin. Então ele diz que o endereço ficará ativo por um mês, então ele diz que se ele mudar ou eu mudar meu ou eu mudar meu método de pagamento, precisarei informá-los imediatamente. E ele diz que se eu tiver mais pagamentos pendentes, lembre-se de que todas as transações de bitcoin são finais uma vez enviadas, eles não podem cancelar ou reenviar o pagamento. E esta foi uma mensagem de texto. Isso parece certo? A única vez que recebi um pagamento de um cassino online foi quando eu retirei do Limmitless Casino e eles enviaram o bitcoin em 2 horas e eu nunca recebo uma mensagem como esta. Isso parece normal e não é seguro enviar meu endereço de carteira de bitcoin por mensagem de texto. Se você tiver alguma opinião sobre isso, por favor, me avise. Obrigado novamente por toda a ajuda.

Acabei de conversar com o Sunrise Xupport e eles vão enviar o dinheiro em 7 a 10 dias. Mas não sei quando eles vão chegar. É devido à disponibilidade. Isso parece bom para mim. Não sei por causa das avaliações que li sobre eles.

Certo, então vamos esperar mais alguns dias. Vou manter esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Agora eu tenho uma solicitação de retirada aprovada e já faz um tempo, então eu vou até o representante de atendimento ao cliente e eles querem que eu copie e cole meu endereço de bitcoin no chat e eles também enviaram para o meu telefone em uma mensagem de texto quando eles aprovaram a primeira retirada, essa prática é segura? Essas pessoas parecem não se importar com nossas informações privadas, elas parecem continuar enrolando. Quando eu coloco minha solicitação de retirada, copiei e colei na solicitação e isso não deveria ser suficiente. Também vi 2 das minhas solicitações pendentes mostradas como canceladas, então quando pergunto ao representante sobre elas, ele diz que ainda estão pendentes, não gosto da maneira como eles lidam com os saques. Acho que será um milagre se eu vir meu dinheiro. Essas pessoas devem ser investigadas, licenciadas ou não, elas devem pagar se puderem aceitar. Uma solicitação de $ 2.500 e uma de $ 700 aparecem canceladas, mas o representante diz que ainda estão pendentes.

Mas não mostra os saques pendentes e o valor também não aparece no meu dinheiro sacável. Então, ele está cancelado ou está pendente. Para mim, US$ 3.200 é muito dinheiro para ser manuseado assim, você não acha? Não sei onde está e como é que diz cancelado, mas o representante diz que está pendente.

Dê uma olhada no que é sacar e depositar usando criptomoeda. Eu não deveria ter que apresentar todos os documentos e o que há com minha certidão de nascimento, eles disseram que eu tinha que provar cidadania de acordo com a publicidade deles, já estou verificado pelo Blockchain e cashapp e deveria ter sido pago. Eles enviaram o endereço da minha carteira por mensagem de texto e e-mail e me fizeram copiar e colar em um chat. Eles não são licenciados, mas você não pode simplesmente abrir uma loja na internet para enganar as pessoas e se eles não estão fazendo o que é anunciado e fazendo as pessoas fazerem o que eu passei e arriscando meu dinheiro enviando mensagens de texto e e-mails com meu endereço de bitcoin e me fazendo copiar e colar em um chat. Você não pode simplesmente abrir uma loja para enganar as pessoas e não ter que responder a ninguém. O que eles fazem é quase criminoso.

Eles enviaram o endereço da minha carteira de bitcoin por mensagem de texto e e-mail e me fizeram apresentar minha certidão de nascimento. O que não é seguro e, se você ler que eles depositam e sacam usando criptomoedas, isso e todos os documentos com os quais tenho mexido não são necessariamente necessários e colocam em risco meu dinheiro e roubo de identidade por nada além de atrasar o pagamento quando tudo o que eu deveria ter feito era ir ao caixa e sacar de acordo com a política de bitcoin deles.

Acabei de ler a política do bitcoin e diz que você é verificado pelo Blockchain ou outras carteiras e então pode comprar bitcoin e depositar. E quando se trata de saques, diz Etapa 1:

Selecione "Retirar com Coindraw" como seu método de retirada

Passo 2:

Navegue até o Caixa em nosso cassino e selecione "Retiradas" no menu do lado esquerdo

Insira o valor que você deseja sacar

Selecione Bitcoin como método de retirada

Cole seu endereço criptográfico e clique em "Enviar para verificação".

Etapa 3:

Clique em "Retirar para a carteira" para colocar seus ganhos no seu bolso rapidamente.

Você só pode fazer uma certa quantia de saques do Coindraw por semana e o limite máximo de saque é de US$ 2.500 por vez - mas com tempos de saque tão rápidos, você terá TODOS os seus ganhos em pouco tempo.

E isso é tudo o que você precisa saber para começar com criptomoedas! É uma maneira segura, confiável e fácil de usar para gerenciar seu bankroll. Não diz nada sobre verificação, que deveria ter sido feita quando você se inscreveu na carteira e foi verificado por, como para mim, Blockchain e Cash app são minhas carteiras. Todos os comprovantes de cidadania, identidade e endereço pelos quais passei não deveriam acontecer. Verifique o depósito e o saque de criptomoedas, não há nada sobre toda essa espera e verificação. Agora ainda estou esperando por 1 saque que foi aprovado em 21/08/2024 e o 2º que é Coindraw e você pode ver pela política deles, mas mesmo assim, depois que você fizer sua solicitação de saque, dirá de 3 horas a 3 dias. Então, quando você pergunta ao suporte ao cliente, eles dizem de 7 a 10 dias. Eu deveria obter saques rápidos usando bitcoin e já faz um mês e ainda não recebi 1 centavo. Mas espero que eles paguem porque ganhei o dinheiro e é responsabilidade deles pagar quando alguém ganha ou eles não deveriam poder administrar um cassino abertamente e enganar as pessoas para tirar seu dinheiro. Isso é contra a lei, sejam eles licenciados ou não. Você não pode simplesmente abrir uma loja online e enganar as pessoas. Pelo menos é isso que eu acho. Se eles não estão pagando, mas pegando o dinheiro das pessoas, e ele alega ser e parece um cassino, isso é ilegal. Trabalhei como dealer de jogos de mesa e dealer de pôquer por alguns anos e os cassinos sempre pagam. E mesmo online, esta é a primeira vez que me deparo com algo assim tentando sacar os ganhos.

Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?

Nunca consegui sacar nada, agora eles estão dizendo que precisam que eu copie e cole meu endereço de bitcoin no chat novamente para uma solicitação que foi aprovada em 21/08/2024 e eu já fiz isso há cerca de uma semana e meia

e agora eles dizem que está pendente novamente, mas vou tirar uma captura de tela do meu histórico de transferência

aqui estão minhas capturas de tela do meu histórico de transição como eles podem aprovar algo, verificá-lo e então me fazer esperar semanas, agir como se nunca tivesse acontecido e me fazer fazer a mesma verificação de aprovação repetidamente. Um saque de bitcoin deve ser rápido como quando fiz minha solicitação de saque de moedas, ele disse 3 horas a 3 dias, agora foi aprovado, mas eles pegam um saque de $ 100 do gerente, não sei por quê, e agora dizem que levará de 4 a 7 dias para processar e aposto que receberei a mesma música e dança que estou recebendo com o saque de $ 995 em bitcoin. Essas pessoas abrem lojas e enganam as pessoas abertamente na internet, elas deveriam ser presas

Eles me fizeram apresentar um IG e uma certidão de nascimento e para bitcoin você já é verificado pelo aplicativo de dinheiro e sorteio de moedas

verifique o bitcoin e retire a política, ele diz solicitar aprovar obter dinheiro como se fosse uma coisa de 5 minutos, então coloque você no ringue para obter nada além da mesma coisa de sempre. Sem licença ou não, você não pode simplesmente abrir uma loja, pegar o dinheiro das pessoas e não pagar quando as pessoas ganham e chamar isso de cassino/chamar a si mesmo de cassino. E eles atacam o Canadá e os EUA.

Tenho muitos cancelamentos de saque porque eu tinha uns $3800 que eu ia me divertir, mas os pedidos que tenho arquivados agora eu não vou jogar de volta ou cancelar. O resto do dinheiro eu estava jogando e perdi tudo de volta, então depois que eu pedi um saque eu ficava entediado e cancelava um pedido e continuava jogando. Mas esse dinheiro se foi e eu me diverti, mas o que me resta eu preciso e quero e não vou jogar de volta.

BEM, recebi algum dinheiro. Usei a carteira Blpockchain e coloquei para um saque de $ 2.000. Usei coindraw e demorou uma semana, mas consegui $ 1.732,00. Eles tiraram algo chamado retirada de gerentes por $ 100. Os outros $ 170, não sei o que aconteceu com eles porque o dinheiro do bônus que eles tinham vindo, eles tiraram há muito tempo. Tenho outros $ 995 que estou tentando sacar usando o saque de bitcoin, eles querem que eu envie meu endereço de carteira de bits novamente pelo chat e eu odeio fazer isso e já fiz isso. Acho que vou cancelar esse saque e usar o coindraw e tentar obtê-lo, pois é a única maneira que vi algum dinheiro. Perdi $ 3.700 desde que ganhei o jackpot, mas não me importo, me diverti. Estou muito feliz em receber os $ 1.732,00 e espero receber os outros $ 995 usando o coindraw. Ou o que quer que eu tenha sobrado depois que eles chegarem. Retirada do gerente e outras taxas que não entendo. Não me entenda mal depois do que passei e ganhar algum dinheiro sério me deixa muito feliz. Agora posso pagar parte do dinheiro que estou atrasado e ficar em dia com minhas contas. É uma pena que o Sunrise Slots seja tão chato de coletar, porque é meu lugar favorito para jogar slots de outra forma. E obrigado por toda a sua ajuda. Fico feliz que haja alguém a quem as pessoas possam recorrer quando as coisas parecem sem esperança. O Casino Guru vai além para tentar tornar o jogo online melhor para todos. Obrigado novamente.

Você poderia informar se tem algum saque pendente no momento? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre os ganhos perdidos? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Caro(a) shintaru7532,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu fui pago, mas de $ 2.000 eles fizeram um saque de $ 100 do gerente e quando eu peguei o dinheiro, havia $ 1.700 e isso foi depois que eles pegaram todo o dinheiro do bônus há muito tempo. E eu recebi os últimos $ 995 que me eram devidos. Não acho que seja bom levar mais de um mês para pagar um depositante de bitcoin. E não sei como eles podem simplesmente fazer $ 300 desaparecerem. Mas eu recebi o valor que me era devido, leve $ 300/ E eu sei como o bônus funciona, mas eles pegaram esse dinheiro há muito tempo

Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi sua última mensagem. Por favor, volte para minha resposta anterior e forneça as informações necessárias.

Caro(a) shintaru7532,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.