Sunrise Slots Casino - O jogador luta para retirar seus ganhos.

Recebeu um e-mail para um bônus de depósito e saques de dois dias em quaisquer ganhos ao depositar através de bitcoin. Soou bem, ganhou um jackpot e apurou a jogada. Fiz um pedido de saque e após o envio de toda a documentação exigida foi aprovado (na verdade foi bem fácil). Agora estou recebendo todos os tipos de problemas que os processadores de moedas bitcoin estão inativos (mais de uma semana). Solicitei uma transferência bancária, mas meu banco não é bom com eles. Pediu um cheque, mesma história. Disseram-me então, e é aí que fica realmente obscuro, abrir uma nova conta bancária com um banco de sua preferência ou fazer com que um "amigo" aceite os fundos para mim. Sério? Isso está além de uma bandeira vermelha para mim. É um carnaval de bandeiras vermelhas.

Eu estava hesitante em postar isso, mas tenho certeza de que nunca verei esse dinheiro, apesar de ser um jogador depositante. Eles estão se comunicando comigo, mas está saindo dos trilhos agora. Só quero avisar quem estava pensando em jogar aqui.

Olá Happypelican1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Quais documentos já são verificados pelo cassino? O cassino tem algum outro pedido incomum de você?

Encaminhe qualquer comunicação ou captura de tela sobre este caso para nikolas.b@casino.guru para investigação adicional.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Sim. Esta foi a primeira vez que tentei me retirar. Os documentos básicos necessários foram enviados e verificados e eu enviei meu endereço bitcoin também. Enviarei o restante pelo seu e-mail.

Olá Happypelican1,

Com base nas capturas de tela fornecidas, notei que a solicitação de retirada foi feita aprox. uma semana atrás. Já recomendamos a todos os jogadores que esperem pelo menos 14 dias após finalizar a verificação para que o pagamento chegue. Eu esperaria pelo menos até o final da próxima semana para que fosse processado.

Se não houver atualização até então, definitivamente vamos intervir. Mantenha-nos atualizados.

Não tenho problemas em esperar, são os métodos obscuros que eles estavam sugerindo, o que levantou minha suspeita.

Hoje é o 10º dia útil desde que minha retirada foi aprovada e tudo o que tenho são cerca de 5 histórias diferentes de pessoas diferentes de lá sobre por que está demorando tanto. Então é isso.

Olá Happypelican1,

Aguarde mais alguns dias, pois ainda está dentro do prazo. Definitivamente, tentaremos intervir se levar mais tempo para receber seu pagamento.

Hoje é o 14º dia útil desde que minha retirada de bitcoin de 2 dias foi aprovada. Nada além de desculpas e nenhum pagamento.

Obrigado Happypelican1 pela atualização. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Happypelican1,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Sunrise Slots Casino,

Você pode explicar o motivo dos atrasos que o jogador está enfrentando?

Atenciosamente,

Adão

Hoje é o dia útil 17 desde que minha retirada de Bitcoin de dois dias foi aprovada e ainda não há soluções, exceto que agora TODOS OS SEUS PROCESSADORES SO-CHAMADOS estão inativos. Nada além de mentiras.

Hoje é dia útil 19. Sem respostas ou soluções viáveis e não respondendo mais emails.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Hoje é o dia útil 20 da minha retirada de Bitcoin de 2 dias sendo aprovada e não houve alterações e o cassino ainda está alegando que todos os seus processadores estão inativos.

fraude.

Dia útil 22 e nenhum progresso. Não estou disposto a abrir uma nova conta e aceitar imediatamente uma transferência bancária estrangeira, então não tenho opções a não ser esperar nas mentiras deles. Essa é a bandeira vermelha mais alta. Mesmos e-mails de desculpas, mas sem resoluções. Tirei toda a diversão de ganhar e nunca verei um centavo desse dinheiro.

Caro Happypelican1,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de seu lado.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

O cassino lista o CDS -Central Dispute System como seu serviço oficial de resolução de disputas, então eu recomendo que você envie uma reclamação para eles ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1196 ). Por favor, deixe-me saber como eles respondem ( adam.m@casino.guru ). Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão