Sunrise Slots Casino - Os ganhos dos jogadores foram reduzidos sem explicação.

Olá.

Recentemente, recebi uma oferta nos slots Sunrise de 30 rodadas grátis. Trabalhei aquelas 30 rodadas grátis no Kong Fu, todas em slots, até 2.500. Eu havia acertado outro bônus, quando de repente, vi uma mensagem que dizia "Retirada de reversão de cupom" de 1.200$. Ou seja (e eu tenho uma captura de tela para provar que deveria receber os 1.200$) eu tinha reproduzido qual teria sido o valor do bônus, e eles retiraram o valor não monetário, então os 1.200$ restantes seriam gratuitos para dinheiro fora. Recebi um aviso hoje de que eles tiraram 1.100$ e estou recebendo 100$

Caro mainedisc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que depois de ativar o código de bônus KONGCITY e ganhar, após completar os requisitos de aposta do bônus, seus ganhos foram limitados a 100 USD?
• Depois você continuou jogando com o valor e os fundos acumulados de 1200 USD?
• Você já fez algum depósito anterior no cassino?
• Este foi o único bônus que você ativou e jogou no cassino até agora?
• Você entrou em contato com o cassino e pediu uma explicação? Com que resultado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá!

Não, eu estava com 3.300$ e atingi o limite de pagamento. Após a linha de pagamento, ele atualizou minha tela e me trouxe para 1300$, e então mostrou o "Retirada de Reversão de Cupom" retirando 1500$. Então joguei até 1209$ e solicitei o saque.

ainda não depositei e este não foi o primeiro bônus que joguei no Sunrise Slots.

de fato, procurei uma explicação sem resposta.

Obrigada pelo esclarecimento.

Se você ativar vários bônus consecutivos neste cassino específico, sem um depósito entre eles, o cassino não honrará seus ganhos.

https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions

Bônus sem depósito (fichas grátis, rodadas grátis, torneios de slots Free Roll) e regras de bônus "No Play No Max"

O Jogador tem direito a apenas uma ficha grátis entre os depósitos; quaisquer ganhos resultantes de múltiplas fichas grátis serão anulados. Por exemplo, se um Jogador resgatar duas fichas grátis consecutivas, ele não poderá sacar quaisquer ganhos gerados ao jogar com essa ficha.

Nossa conclusão seria que você não conseguirá sacar esses ganhos. devido à entrada em vigor dos termos e condições do cassino.

Por favor, deixe-me saber se houver alguma informação que eu não tenha considerado.