O jogador do Reino Unido fez um depósito. Agora ele gostaria de retirar seu depósito porque está insatisfeito com o site do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu depositei ,60 libras britânicas não gostei do site imediatamente pediu meus 60 de volta e fechei a conta disse que vai demorar 6; ajude o microfone
Caro Foxhole13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a grande maioria dos cassinos proíbe os jogadores de fazer depósitos e saques sem fazer uma única aposta, pois isso é contra as regras AML (anti-lavagem de dinheiro). Eu verifiquei os T&Cs gerais do cassino e encontrei isto:
"8.5 Antes de fazer um saque, o jogador deve jogar com qualquer depósito feito pelo menos uma vez."
Isso significa que, para sacar, você precisa apostar seu depósito e, infelizmente, não podemos ajudar.
No futuro, verifique o cassino antes de fazer o primeiro depósito. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado antecipadamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Isso não é verdade, não está declarado em nenhuma regra da comissão de jogos de azar, está forçando alguém a jogar na rede quando não quero ter nada a ver com esta empresa, minha conta foi encerrada, contesto veementemente o que foi dito, pois fui originalmente informado que tinha que espere 60 dias nunca me disseram que eu tinha que net nunca aconteceu comigo antes
Obrigado pela sua resposta, Foxhole13. Observe que este é um requisito padrão e você optou por fazer um depósito em um cassino não licenciado; portanto, você não pode esperar o mesmo tratamento e regras dos cassinos licenciados pelo UKGC. Devo enfatizar novamente que você deve sempre se certificar de que deseja jogar em um cassino antes de depositar quaisquer fundos. A maioria dos cassinos considera suspeitos os jogadores que fazem depósitos apenas para sacar mais tarde.
Eu entendi corretamente que o cassino informou que o reembolso levaria 60 dias? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Nunca experimentei nada parecido isso me levou a verificar meu estado de saúde você diz que suas regras são diferentes Não consigo encontrar a resposta original quando dizia 60 dias para resolver meu dinheiro de volta por um 74 com muitos problemas de saúde que tem piorou sua empresa me deixou muito doente nunca tive problemas com as casas de apostas do Reino Unido quando perguntei no chat ao vivo eles pensaram que eu era um idiota todos os comentários estão totalmente dizendo má companhia eu gostaria de minhas 60 libras de volta imediatamente eu era uma figura bem conhecida e eu não posso acreditar que isso está acontecendo legalmente você deveria ter uma cópia da resposta enviada para mim, mas é claro que ela pode ser alterada vamos parar de me fazer eu vou e dar um bom nome à sua empresa meu erro continua e continua, por favor faça a coisa decente
Em primeiro lugar, gostaria de esclarecer que agora você está falando com um funcionário do Casino.guru, não com o cassino. Casino.Guru é um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores e não temos acesso a nenhum detalhe sobre sua conta de cassino.
Você poderia informar se atualmente tem acesso à sua conta e se o depósito permaneceu intacto?
Não tenho acesso à conta de brinquedos e os 60 não foram devolvidos, pedi a vários que cancelassem as ofertas, mas os recebo constantemente tentando me forçar a depositar mais dinheiro, é ultrajante, quero um pedido de desculpas e meus 60 de volta, por favor
O casino deu alguma explicação para o encerramento da sua conta? Se você recebeu algum e-mail ou mensagem com essas informações específicas, encaminhe-o para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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