O jogador da Alemanha solicitou uma retirada do cassino, mas o cassino parou de oferecer seus serviços nesse meio tempo. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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SuperSeven Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 8.000 €
SuperSeven Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Em 23 de janeiro de 2023, solicitei o pagamento de € 8.000.
Agora o Casino Superseven está fechado, o atendimento ao cliente não está mais disponível, nenhuma resposta aos e-mails.
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há um ano
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Caro snoppy08,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Qual foi o último feedback que você recebeu do cassino em relação ao seu pedido de saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Não, esse foi o 1 pagamento. Sim, a verificação foi confirmada pelo casino. O último contato do atendimento ao cliente me escreveu para ter paciência em 2 de fevereiro de 2023. Depois disso, o contato foi interrompido, nem cassino, linha direta ou e-mail, sem resposta.
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há um ano
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esnobe08,
Você poderia encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino, bem como a confirmação do seu pedido de retirada para tomas@casino.guru ?
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há um ano
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Obrigado, que milagre, eles pagaram hoje.
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há um ano
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Caro snoppy08,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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