O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois ele se excluiu. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.
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SuperSeven Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.
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Montante: 300 €
SuperSeven Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Tradução
Recupero a minha aposta de 300 euros do casino, que depositei e joguei no dia 27 de dezembro de 2022.
Pode-se provar que enviei um e-mail em 26 de dezembro de 2022 que gostaria de ter minhas apostas de volta devido à falta de uma licença alemã.
Também escrevi em meu e-mail de 26 de dezembro de 2022 que joguei sob dependência patológica do jogo, diagnóstico F63.0, veja meu e-mail de 26 de dezembro de 2022 no anexo.
Com meu e-mail de 26 de dezembro de 2022, também enviei comprovante de reabilitação de internação com diagnóstico de dependência patológica do jogo, diagnóstico F63.0.
No entanto, consegui depositar e apostar uma quantia de 300 euros em 27 de dezembro de 2022.
Minha conta de jogador só foi bloqueada em 28 de dezembro de 2022 devido aos registros médicos do meu vício patológico em jogos de azar.
O cassino ainda se recusa a reembolsar meu depósito de 27/12/2022.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá hschlue88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SuperSeven Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se você tinha algum saldo restante em sua conta do cassino quando eles a fecharam? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que tais solicitações levam de 3 a 4 dias para serem processadas, especialmente se forem solicitadas durante os finais de semana/feriados - você não pode esperar que o suporte processe sua solicitação instantaneamente.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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