A retirada do jogador está atrasada por uma semana. Entramos em contato com o cassino, mas não recebemos resposta, portanto, somos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
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SuperSlots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 111
Montante: 7.000 руб
SuperSlots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eles não foram retirados por 6 dias já, referindo-se ao provedor de pagamento, eu não sou o único, alguns não foram retirados por quase um mês, todas as respostas estão de acordo com o modelo, aqueles. Funciona do lado do provedor! Após 72 horas decorrido o período máximo de retirada, a retirada foi cancelada, argumentando que foi uma falha de ponto! Coloquei na retirada novamente, 3 dias já se passaram, não há pagamento! O operador não quer resolver o problema! Licença de jogo NÃO! APÓS CONTATO COM O LICENCIADO, (CEG), o Casino alega que a licença está sendo reassinada 😂, não encontrei informações sobre nenhuma licença que se aplique a superslots! O cassino simplesmente nos ignora! Não jogue neste estabelecimento! Fraudadores!
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há 2 anos
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Olá Romariorum1973,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SuperSlots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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A conta foi verificada muito antes do pedido de saque! Não me lembro da data exata, mas cerca de 20 dias antes do envio do pedido) acumulei ganhos com meus próprios fundos, me comunico com o cassino todos os dias e todos os dias, a resposta é a mesma de acordo com o modelo, no lado do provedor de pagamento, trabalho técnico! Observe que eles estão acontecendo há mais de duas semanas, já que outros jogadores não podem receber uma vitória, por mais de 2 semanas, eu tenho uma semana! Estou anexando screenshots! 
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há 2 anos
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Gostaria de acrescentar que o operador, ao que me pareceu, estava tentando insultar minha nacionalidade, havia notas de russofobia em sua mensagem! Literalmente, ele escreveu que para os russos, desânimo e desespero é uma condição comum! Com uma insinuação de que a nacionalidade russa é um povo sem graça e desesperado, que pode ser descriminalizado como incitador ao ódio étnico! Comportamento inaceitável para o helpdesk (
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há 2 anos
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Caro Romariorum1973,
Uma retirada, principalmente se for a primeira, pode levar até 14 dias para chegar. Você pode esclarecer a data exata do pedido?
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há 2 anos
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Olá, a primeira data de solicitação foi 12/08/2022
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há 2 anos
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Mas e as regras do cassino? Retirada em até 72 horas?
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há 2 anos
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Já se passaram 14 dias hoje e nenhum pagamento! Eu tenho mais uma pergunta! Onde está a cláusula nas regras do cassino de que os pagamentos podem ser feitos em 14 dias? Procurei nas regras e não encontrei! E o que posso dizer em 14 dias, hoje eles passaram, não há pagamento!
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há 2 anos
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Aqui, hoje novamente veio a recusa de pagamento !!! Acho que não haverá pagamento, já que não sou sacado há 16 dias e outros jogadores há um mês! 
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há 2 anos
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Olá Romariorum1973,
O período de 14 dias é um tempo recomendado não definido por regras, pois geralmente leva muito tempo para processar o primeiro pagamento. Como já faz mais tempo, a reclamação será encaminhada à minha colega Natália que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Natalia, hoje faz 19 dias que não houve pagamento, isso é uma bagunça completa por parte do cassino! Há mais dois jogadores de superslots comigo, eles estão esperando há mais tempo do que eu, já faz um mês! Forneci todas as capturas de tela de que o pedido de pagamento foi enviado em 12.08.22, a primeira vez que encontrei isso! Mas fui jogar neste cassino, depois de ver sua classificação sobre este cassino, por algum motivo é bom) Isso é muito estranho, já que não fui o único que sofreu com este cassino!
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há 2 anos
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Olá Romariorum1973,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre o bloqueio do saque. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.
Caro SuperSlots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você pode nos explicar por que a solicitação de retirada ainda não foi processada?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Natália
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há 2 anos
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Em geral, as coisas são assim, o cassino de superslots fechou, parece ser para esses trabalhos, parece para atualizar o site, agora não há conexão com eles! Acho que fecharam completamente, recolheram dinheiro dos jogadores e pronto! É isso!
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Eu não acho que o cassino se importe que a reclamação seja encerrada😂 Eles só ficarão felizes
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Público
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há 2 anos
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Olá Romariorum1973,
Como você pode ver, o cassino ignorou nossas tentativas de contatá-los e, de acordo com nossa política, não podemos continuar resolvendo sua reclamação sem a cooperação do lado do cassino e somos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida. Lamento não ter ajudado mais, mas pelo menos esta reclamação não resolvida influenciará negativamente as classificações do cassino e ajudará outros jogadores a decidir se querem jogar neste cassino.
Espero que você não se depare com problemas como esse com os cassinos online novamente.
Atenciosamente,
Natália
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