Suprabets Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Em 28 de setembro A Suprabet bloqueou minha conta e não me forneceu detalhes sobre o motivo. Minha conta foi bem antes de verificada e eu tinha cerca de 950-1000eur na minha conta quando eles a bloquearam, mas não sei o número exato. Tentei falar com eles no chat e por e-mail inúmeras vezes, mas nenhuma resposta foi fornecida. No chat (pedi 3 vezes diferentes) eles me disseram para escrever um e-mail para a suprabets. E é claro que eu fiz, 3 vezes, mas nenhum dos meus e-mails recebeu uma resposta. Eles simplesmente roubaram meu dinheiro, não apenas os ganhos, mas também o depósito. Pura fraude. Já faz mais de um mês sem resposta. Espero que possa me ajudar a recuperar meu dinheiro. Obrigada.

Olá Raidom,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Suprabets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Que evento fez com que o cassino bloqueasse sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta foi totalmente verificada meses atrás. Eu nunca uso nenhum bônus, apenas dinheiro depositado. Minha conta foi bloqueada alguns dias depois que fiz meu primeiro saque (uma pequena quantia, 100eur). Acho que isso os desencadeou, mas não tenho certeza. Quando perguntei no chat o que está acontecendo eles não me deram nenhuma resposta, apenas que eu preciso escrever um email para eles. E assim eu fiz, 3 vezes, mas nenhuma resposta. A última vez que falei no chat e escrevi um e-mail para eles foi em 30 de setembro, então 5 dias atrás, mas já falei no chat e escrevi e-mails antes disso 2 vezes antes e essa foi a 3ª vez.

Olá Raidom,

Você pode encaminhar qualquer e-mail recebido do cassino desde o bloqueio da conta para nikolas.b@casino.guru?

Como eu já disse. Já escrevi 3 vezes, mas não recebi nenhuma resposta. 6 semanas sem resposta do lado deles. O chat deles me pede para escrever um e-mail, mas eles não respondem aos meus e-mails.

Eles apenas roubaram mais de 1000eur de mim e eles não dão a mínima ... eu não sou o primeiro cliente que eles enganam, Casinoguru está cheio de reclamações para Suprabets que eles bloqueiam contas e roubam fundos de clientes.

Obrigado raidom por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro Raidom,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Suprabets Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Suprabets,

Você poderia informar por que a conta do jogador foi bloqueada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Caro jogador,

Esta é uma reclamação relacionada a apostas esportivas

por favor, verifique

obrigado

Então, você pode responder, por que bloqueou minha conta, roubou meu dinheiro e SEM RESPOSTA sua em 2 meses para qualquer um dos meus e-mails, nem uma única resposta? Você roubou não apenas os ganhos, mas também o depósito. Simplesmente inacreditável.

Espero que agora você tenha dignidade para responder aqui porque você me bloqueou e roubou meus fundos e espero que finalmente devolva meu dinheiro. Para ti 1000 euros pode não ser muito mas para mim é mais do que o meu rendimento mensal.

Caro Raidom,

Receio que estejamos resolvendo apenas reclamações relacionadas aos cassinos.

Só posso sugerir que você registre uma reclamação em https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan