O jogador da Holanda relata problemas com o slot Gates of Olympus, que ficou fora do ar por três dias devido a um problema com o provedor de jogos. Após o retorno dos slots, ele apostou 40.000 euros sem nenhuma vitória significativa, levantando preocupações sobre se uma versão alternativa e não legítima do jogo foi carregada.
Então joguei o slot Gates of Olympus da Pragmatic Play.
ganhar muito perder muito é algo normal
depois de um tempo os slots caíram. Problema com o provedor de jogos.
isso levou 3 dias.
Depois de 3 dias, os slots voltaram a ficar online, mas não houve vitórias. Aposta de 40.000 euros no mesmo slot e nada a pagar muito.
o replay também não está aparecendo.
e as últimas rodadas do jogo não estão aparecendo
Acho que eles postaram uma versão alternativa do jogo que não é legítima.
Não sei como provar tal coisa. Mas sei que uma aposta de 40.000 euros é muito para não ganhar muito. Não importa o quanto eu tenha apostado.
Caro Amnesys,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, as capturas de tela que você forneceu não contêm nenhuma evidência relevante indicando que o slot é manipulado ou que a jogabilidade é anormal ou irregular. As imagens não têm informações cruciais para substanciar suas alegações, pois não mostram nenhuma jogabilidade ou resultados.
Para prosseguir com a investigação, solicitamos gentilmente que você obtenha seu histórico detalhado de jogo em formato Excel do cassino, a partir da data em que você notou a suposta mudança no comportamento do jogo. O histórico de jogo deve incluir:
Se você deseja prosseguir com sua reclamação, entre em contato com o cassino e solicite este histórico detalhado. Sem essa evidência, não terei escolha a não ser encerrar sua reclamação devido a informações insuficientes.
Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
