O jogador da Itália voltou a entrar na sua conta depois de alguns anos. Após alguns dias de jogo, a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O cassino bloqueou minha conta e eu não consigo mais fazer login.
Ele me diz para entrar em contato com o suporte, mas enviei dois e-mails sem resposta.
Eu não tocava lá havia anos, mas uma bagunça veio até mim. Isso me deu 50 euros, joguei alguns dias dobrando a capital. Mas agora não posso entrar no cassino.
Dear Gabriele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Sua primeira conta foi marcada como inativa porque você não a estava usando ou a fechou? Quando você começou a jogar, alguns dias atrás, você entrou novamente na sua conta antiga ou abriu uma nova? Por fim, você tentou entrar em contato com o bate-papo ao vivo https://www.supremeplay.com/support ? Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela