CasaReclamaçõesSupremePlay Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

SupremePlay Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

SupremePlay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/04/2020 | Caso encerrado : 13/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália voltou a entrar na sua conta depois de alguns anos. Após alguns dias de jogo, a conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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O cassino bloqueou minha conta e eu não consigo mais fazer login.

Ele me diz para entrar em contato com o suporte, mas enviei dois e-mails sem resposta.

Eu não tocava lá havia anos, mas uma bagunça veio até mim. Isso me deu 50 euros, joguei alguns dias dobrando a capital. Mas agora não posso entrar no cassino.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gabriele,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Sua primeira conta foi marcada como inativa porque você não a estava usando ou a fechou? Quando você começou a jogar, alguns dias atrás, você entrou novamente na sua conta antiga ou abriu uma nova? Por fim, você tentou entrar em contato com o bate-papo ao vivo https://www.supremeplay.com/support ? Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gabriele,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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