O jogador jogou com rodadas grátis, ganhou £ 660 e fez um pedido de retirada. A retirada foi cancelada porque já havia uma conta registrada no mesmo endereço IP. Rejeitamos a reclamação porque não era justificada.
Traduzido automaticamente:
Surf Casino - A retirada do jogador foi cancelada devido a uma acusação de conta múltipla.
Traduzido automaticamente:
Montante: 2.955 руб
Surf Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O Surf Casino tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Esta é a primeira vez que me inscrevo neste cassino e eles me deram 100 reservas de avô, joguei 660 rublos com um jogo de 30x e joguei uma aposta. Eu queria remover o jogo e eles me disseram para passar pela conta do árbitro e me enviaram uma digitalização de documentos depois que eu bloqueei minha conta do meu endereço IP, outra conta já foi criada, bem, eu disse a eles que não podia bati ani na resposta, eles disseram que deveria ser usado mais cedo, garanto-lhe, comprei um telefone novo e o uso há um mês, por isso é um pouco ruim, eles simplesmente não querem colocar um golpe limpo Estou em conversa com o gerente skrinil
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Xursand,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Não é incomum que os cassinos limitem os registros de contas a um por endereço IP, domicílio etc. É possível que outra pessoa em seu domicílio tenha se registrado neste cassino? Você poderia nos encaminhar a conversa com o cassino? Isso seria muito útil.
Cumprimentos,
Pedro
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Isvinjayus, bem, o cassino bloqueou minha conta; Eu não tenho acesso ao cassino
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Xursand,
Você poderia me enviar alguma evidência sobre o problema, como e-mails do cassino, capturas de tela das conversas com o suporte, algo que possa ser útil? Você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru ou enviá-lo aqui.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Xursand,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Xursand,
Obrigado pela captura de tela. Entrarei em contato com o cassino e veremos como eles respondem.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá Xursand,
Eu discuti a questão com o cassino e, eventualmente, o cassino forneceu evidências de que havia várias contas abertas no mesmo endereço IP. Como mencionei antes, os cassinos limitam principalmente o registro de contas a um por endereço IP, domicílio etc. Acho que não há nada que eu possa fazer para ajudá-lo. Sua reclamação será rejeitada. Eu gostaria de ter mais ajuda.
Cumprimentos,
Pedro
Traduzido automaticamente:
