O jogador da Suécia não recebeu um saque de €1000 apesar do prazo de 72 horas ter passado, e ele não estava recebendo nenhuma resposta do cassino. Sua conta foi verificada, e todos os documentos foram aceitos. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que seu caso havia sido resolvido. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.
Não recebi meu saque de 1000 euros e o prazo de 72 horas deles passou e eles não respondem. Minha conta foi verificada e os documentos foram aceitos. Qual é o problema???
Olá, moradores de Olivers,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Svenbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Verifiquei minha conta no dia primeiro de setembro e ela foi aceita. Quando solicitei um saque, eles pediram um extrato bancário, que enviei na quarta-feira, 4/9, que também foi aceito. Eles prometeram processar meu saque imediatamente, mas já se passaram mais 4 dias e nada foi pago conforme prometido.
Eles são verdadeiros ladrões, não pagam o dinheiro das pessoas.
Caros moradores de Oliverstern,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Como o período recomendado para retirada já passou, eu queria perguntar se houve alguma atualização sobre sua situação.
Você poderia, por favor, fornecer alguma informação ou desenvolvimento novo? Isso nos ajudará a determinar os próximos passos e garantir que o ajudaremos da forma mais eficaz possível.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Caros moradores de Oliverstern,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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