[texto não relacionado removido pelo administrador do Casino.Guru]
Olá comunidade Casino Guru,
Estou pedindo ajuda para uma situação angustiante envolvendo o Sweety Win Casino.
Apesar de gostar da plataforma, meu vício em jogos de azar me levou a fazer depósitos excessivos e inacessíveis.
Já comuniquei várias vezes o meu problema ao casino, solicitando a autoexclusão e pedindo-lhes que respeitassem a minha situação, não enviando materiais promocionais.
Infelizmente, meus esforços pareceram em vão, pois meus pedidos de autoexclusão foram atendidos apenas temporariamente e logo depois fui atraído com mais e-mails promocionais para continuar jogando.
Este padrão de comportamento do Sweety Win Casino, que incluiu a reativação da minha conta e a oferta de bônus de depósito, contradiz diretamente as práticas de jogo responsáveis que deveriam ser implementadas para proteger jogadores como eu.
As ações do cassino, oferecendo bônus e incentivando novas atividades, apesar de estar ciente do meu vício, exacerbaram minha turbulência financeira e emocional. Estou buscando orientação sobre como encaminhar uma reclamação formal para obter um reembolso pelas perdas incorridas devido à falha do cassino em fornecer proteção adequada contra meu vício em jogos de azar.
Aqui está um cronograma da minha comunicação com o Sweety Win Casino que destaca o problema:
Solicitei explicitamente o encerramento permanente da minha conta devido a problemas de jogo e solicitei a destruição de qualquer documentação submetida, enfatizando a necessidade de banir o meu e-mail para evitar futuras comunicações relacionadas com jogos de azar.
Em resposta às minhas perguntas sobre saques, fui informado de que as velocidades de saque são normalmente mais rápidas para jogadores muito ativos, o que é uma sugestão preocupante para alguém que luta contra o vício do jogo. Continuaram a ser enviadas ofertas promocionais e bónus, incentivando mais depósitos e atividade.
Os meus repetidos apelos pareceram não ser ouvidos, pois o bloqueio temporário da minha conta foi levantado e fui mais uma vez abordado com incentivos para me envolver em actividades de jogo, o que era exactamente o oposto do apoio de que necessitava.
Dadas estas experiências, apelo para ver se você pode ajudar com uma reclamação para obter aconselhamento e apoio sobre a melhor ação para corrigir esta situação.
Qualquer informação sobre os procedimentos para solicitar reembolso ou os canais adequados para tratar da minha reclamação será apreciada.
O site rejeitou minhas reivindicações duas vezes.
Obrigado por reservar um tempo para ler minha postagem.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
