Syndicate Casino - O processo de verificação do jogador não teve sucesso repetidamente.

Ganhei $ 5.000 jogando no Syndicate Casino com meu próprio dinheiro, depositei em minha conta para jogar nos caça-níqueis, ganhei meu dinheiro, a verificação recusou meus documentos 12 vezes, então eles me enviaram um e-mail dizendo que preciso reenviar em formato PDF, então o fiz no 12ª vez que eles me enviaram um e-mail dizendo que o PDF não funciona precisa ser fotos normais, isso vem acontecendo desde novembro de 2023 e ainda sem resultado, eles me ligaram em um número australiano começando com 07, então não consegui entender a pessoa que ela/ele parecia como um robô, eu disse isso a eles e eles me mandaram um e-mail dizendo que tive dificuldade em ouvi-los. Pesquisei o número no Google e diz que é da China, uma farsa, ffs

Prezada Susancoorey2020,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados encara o KYC levianamente.

• Você poderia listar quais documentos você já forneceu e quais documentos o cassino aceitou e recusou?
• Por favor, encaminhe sua correspondência recente com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Caro(a) susancoorey2020,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Todos os meus documentos foram verificados agora, mas o problema agora é que eles me enviaram um e-mail dizendo que meu banco recusou o depósito, então liguei para meu banco e eles disseram que não recusaram nenhum depósito, mas devido ao bloqueio do meu cartão pode ser a razão pela qual se o sindicato do cassino tentou depositar dinheiro ele recusou, mas resolvi esse problema há mais de 12 horas, mas ainda fui recusado, meus ganhos, então, por favor, me dê meus ganhos. Usei meu dinheiro real do meu cartão bancário, então agora deposite meus ganhos reais no meu cartão bancário

Minha retirada foi recusada pela terceira vez, a primeira recusa foi devido a problemas técnicos por parte, então eles me disseram para usar outra opção, sendo bitcoin para sacar, eu disse a eles que não, quero que meus ganhos sejam devolvidos ao meu cartão bancário da mesma forma Usei meu cartão bancário para depositar meu dinheiro no cassino sindicalizado para jogar, a segunda recusa ocorreu porque meu banco não permitiu que eles depositassem em meu cartão bancário, então me disseram para entrar em contato comigo, então eu fiz, eles disseram que nenhum dinheiro foi depositado nem foi há um problema que eles podem ver, exceto eu ter bloqueado meu cartão bancário, então me disseram para desbloqueá-lo, então eu entrei em contato com o cassino do sindicato para informá-los sobre isso, eles responderam dizendo que podem ver que fiz um saque e isso levará 24 horas, então agora o A terceira recusa que recebi hoje não tem motivo e agora meus chats ao vivo não funcionam POR FAVOR, AJUDE-ME A RECEBER MEUS GANHOS, GANHEI-OS HONESTAMENTE USANDO MEU DINHEIRO, ISSO NÃO ESTÁ CERTO

Mais uma vez, pela 4ª vez, meus ganhos foram recusados, este site precisa ser consultado e eu quero meus ganhos, usei meu dinheiro real para tentar a sorte para ganhar e ganhei, então ele precisa ser dado a mim, TODOS MINHA VERIFICAÇÃO FOI EXCETIDA QUE LEVOU 2 MESES AGORA ELES CONTINUAM ME CONTANDO SEUS PROBLEMAS TÉCNICOS LÁ, COMO VEM POR QUE E COMO ESTES SITES PODEM ESTAR EM FUNCIONAMENTO, É FÁCIL DEPOSITAR MEU DINHEIRO NA CONTA DO SITES, MAS PRECISO CHUTAR E IMPLORAR PELOS MEUS GANHOS DO MEU DINHEIRO, NÃO VOU PARAR ATÉ CONSEGUIR O QUE GANHOU, POR FAVOR ME AJUDE ALGUÉM 1

Eu entendo que deve ser frustrante. O cassino ofereceu alguma forma alternativa de sacar seus ganhos? Você pediu ao cassino para processar seu saque usando outros métodos de pagamento? Com que resultado?

Sim, por bitcoin, Gpay e algumas outras maneiras das quais nunca ouvi falar antes e, como disse a eles, PAGUEI DINHEIRO NO SITE, QUERO DINHEIRO EM RETORNO PELOS MEUS GANHOS, COMO NÃO FAÇO BITCOIN E GPAY, NÃO POSSO RETIRAR, NÃO É DINHEIRO mas o engraçado é que eles começaram dizendo que é um problema técnico da minha parte do meu banco. Eu disse a eles que meu banco disse que eles nunca tentaram depositar no meu CARTÃO BANCO, então eles me disseram que é um problema técnico da minha parte até que eu os deixasse sei que meu parceiro depositou dinheiro de seu BANKCARD no site para jogar, então não há problema técnico, caso contrário ele não seria capaz de depositar no site, então voltou, foi um problema técnico da minha parte novamente, então é isso que eu continue recebendo

12 VEZES ENVIEI MEU SAQUE PARA MEUS FUNDOS SEREM DEPOSITADOS NO MEU CARTÃO BANCO E NOVAMENTE FUI RECUSADO POR PROBLEMAS LÁ, FUI ACONSELHADO A USAR OUTRO MÉTODO DE RETIRADA QUE O SITE OFERECE QUE NÃO É DINHEIRO, NÃO USEI BITCOIN PARA JOGAR NO SITE NÃO USEI GPAY PARA JOGAR NO SITE NEM USEI QUALQUER OUTRO MÉTODO ALÉM DE DINHEIRO, GURU VOCÊ DIZ QUE AJUDA PESSOAS COMO EU CONTRA TAIS SITES QUE ME PARECEM SER UM SCAM, POR FAVOR, AJUDE-ME, ISSO NÃO É JUSTO

Obrigado pela atualização, susancoorey2020.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

Se o cassino recomendou que você usasse um método alternativo, devido a vários saques malsucedidos, essa também seria nossa recomendação. Por favor, deixe-me saber sobre sua decisão daqui para frente.

Mudei minha forma de pagamento e agora meu saque foi APROVADO, recebi um e-mail 24 horas depois informando que devo aguardar agora os fundos chegarem em minha conta, espero que não demore muito.

Obrigado

Esperançosamente, sua tentativa será bem-sucedida. Se houver algum obstáculo, por favor nos avise.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Caro(a) susancoorey2020,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Recebemos esta mensagem do jogador:

"Sim, recebi todo o meu dinheiro, obrigado problema RESOLVIDO"

Prezada Susancoorey2020,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru