Syndicate Casino - Uma parte do bônus não foi creditada.

Fiz um depósito neste cassino e joguei com bônus e rodadas grátis, tudo estava indo bem, mas o cassino me deu algum dinheiro que eu não deveria ter para resolver esse problema, eles me forçaram a me auto-excluir, então eu não consegui fazer login por mais de 10 dias na minha conta, após 10 dias eles desbloquearam minha conta, mas não consegui resgatar as rodadas grátis restantes porque não consegui fazer login por culpa do cassino. Eles não me devolveriam minhas rodadas grátis. Eventualmente, eu gostaria de ser reformado por causa da experiência muito ruim que tive neste cassino. Você pode me ajudar a resolver esse problema.

Caro abreinl123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer qual oferta de bônus você tentou ativar? Por favor, poste aqui o link para o bônus que você resgatou.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Ativei o bônus de primeiro depósito que vem com rodadas grátis que não consegui ativar porque o cassino cometeu um erro. Eles até disseram que os erros são deles, mas eles não querem me devolver minhas rodadas grátis

Obrigado pela resposta, abreinl123. Entendi corretamente que você recebeu apenas o bônus da partida, mas não as rodadas grátis? Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro abreinl123,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.