O jogador tem dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player has difficulties with withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador tem dificuldades em sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa noite, não posso receber o valor ganho. Depositei 300 € lá, que perdi e recebi um bônus de 15 € do qual disquei 400 €, como os escolho? Eu não posso fazer isso
Good evening, I can't pick up the amount won. I deposited € 300 there, which I lost and I got a € 15 bonus from which I dialed € 400, how do I choose them? I can not do that
Dobry večer, nejde mi vybrat vyhrata čiastka. Vložil som tam 300 €, ktore som prehral a dostal som bonus 15 € z ktoreho som vytocil 400€ ako si ich vyberiem? Nejde mi to
Dear Patrik,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Sinto muito pela sua experiência negativa. Gostaria de saber se você tentou entrar em contato com o cassino por telefone ou através do Suporte Online? O cassino pode ser contatado dessa maneira das 8:00 às 00:00, o número de telefone é 0800 198 198 .
Também verifiquei a seção de seleção ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) e descobri que há uma possibilidade de seleção pessoal na sede da empresa. Você não consideraria usar essa opção também?
Estou ansioso por sua resposta.
Cristina
Dear Patrik,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry for your negative experience. I wonder if you tried to contact the casino by phone or through Online Support? The casino can be contacted in this way from 8:00 to 00:00, the telephone number is 0800 198 198 .
I also checked the selection section ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) and found that there is a possibility of personal selection at the company's headquarters. Wouldn't you consider using this option as well?
I'm looking forward to your reply.
Kristina
Milý Patrik,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno telefonicky alebo cez Online podporu? Kasíno je takto možné kontaktovať od 8:00 - 00:00, telefónne číslo je 0800 198 198.
Tiež som skontrolovala sekciu výberov (https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu v sídle spoločnosti. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?
Teším sa na vašu odpoveď.
Kristína
Dear Patrik,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Patrik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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