O jogador não consegue entrar em contato com o suporte do cassino por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi resolvida porque o jogador recebeu um reembolso de seu depósito. No entanto, sua conta agora está fechada, pois o jogador não passou no processo de verificação.
Olá, eu estava fazendo um depósito e conversando com o chat ao vivo, então o chat ao vivo desapareceu e não consegui mais encontrá-lo, entrei em contato com o suporte por e-mail sobre o problema de não encontrar o chat ao vivo e recebi uma resposta à qual respondi, mas agora sem resposta por mais de 3 dias
Olá Makkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Tangiers Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se o depósito foi creditado em sua conta? O único problema é que o chat desapareceu ou há um problema com o depósito também? Há quanto tempo você está registrado neste cassino? Sua conta já foi verificada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá! Eu já fiz um depósito com cashlib, mas a opção foi removida para depositar com cashlib, tenho dinheiro na minha conta, então não há problemas, exceto chat ao vivo, acredito que há cerca de uma semana estou registrado. E sim estou verificado obrigado
Olá Makkan,
Então entendi corretamente que o depósito foi creditado com sucesso? Você tentou acessar o chat ao vivo do cassino em intervalos de tempo diferentes ou por e-mail?
Existe alguma coisa, apesar da comunicação, com a qual você tenha problemas?
Olá, sim, o botão de chat ao vivo não está mais lá, sim, eu gostaria de ajuda para ativar o bônus que eu tenho que ter chat ao vivo para ajudar, eu contacetd mail na semana passada e não resoone.
sinceramente
Gostaria de pedir ao Tangiers Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador. Você poderia explicar o que pode ter causado o desaparecimento do bate-papo? Existe alguma outra maneira para o jogador reivindicar o bônus?
Olá, agora não consigo nem fazer login no cassino, pois diz que está em manutenção
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção. Vamos analisar a situação e fornecer uma explicação detalhada.
Atenciosamente,
Cassino de Tânger
Olá obrigado, me disseram que minha conta foi desativada, mas ainda tenho 57,5 euros na minha conta
Caro Cassino de Tânger,
Quando exatamente poderíamos esperar uma explicação sobre o caso? Existe alguma atualização.
Olá, recebi meu depósito de volta, estou feliz e o caso pode ser resolvido como resolvido. Obrigado por favor pela ajuda
Olá,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Infelizmente, a conta não passou nos filtros de risco e foi posteriormente encerrada pelo nosso departamento de Segurança. Devolvemos o depósito feito na conta.
Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Cassino de Tânger
Obrigado Makkan e Tangiers Casino pela cooperação, fico feliz em saber que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
