CasaReclamaçõesTangiers Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Tangiers Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: Can$4.000

Tangiers Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 12/09/2022 | Caso encerrado : 31/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Ontário enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O cassino fechou a conta do jogador e anulou seus ganhos. Eles também nos forneceram evidências de várias contas. Portanto, rejeitamos a reclamação do jogador.

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Público
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há 2 anos
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Olá, entrei no tangierscasino.com a partir de um anúncio que tinha no facebook e os números id experimentá-lo como o nome do casino no casino de filmes, mas uau, que corrida ao longo de 7 dias e recebo minha retirada recusada dizendo que meu id precisa ser carregado aqui a coisa que eu ganhei primeiro 300 e estava sacando essa pequena quantia eu usei o chat ao vivo conversei com eles e verifiquei 100% id bank doc e todos os pedidos agora eu recebo eles me dizendo que não precisa fazer o upload eu segui todos os passos em dois diferentes navegadores e erro no final dizendo que o id não corresponde a todas as mentiras, pois meu id foi totalmente verificado há 2 semanas, então, sendo paciente e saí, nunca ganhei tanto dinheiro b4 apenas para dar uma volta e usei nenhum bônus depoist, joguei por 2 dias ganhando e perdendo e finalmente ganhou muito e saquei eu não entendo como betsoft ou pragmatix jogam licenciam este cassino se houver apenas pessoas enganando os ganhos que eu joguei em outros cassinos e leva 1 dia para retirada e verificação Eu fui verificado no primeiro dia e agora não estou como eu era nt meu 4000 e eu enviei um e-mail para eles 3 vezes durante a semana perguntando se está tudo bem, eles disseram que sim leva 5 dias, não uma vez dizendo que eu preciso refazer a experiência horrível de verificação, por favor, ajude não tenho certeza do que fazer a seguir

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)Derek7955,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Minha conta foi totalmente verificada no dia 1 ou então você não pode nem fazer uma retirada no site e agora não estou verificado, tirei uma captura de tela de toda a minha experiência

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Público
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há 2 anos
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Ok, acabei de verificar meu id, mas já fiz essa bruxa está me confundindo por que preciso novamente e o bate-papo ao vivo literalmente desapareceu para mim file

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Público
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há 2 anos
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Acabei de encontrar isso no meu e-mail de 2 de setembro file

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Acabei de receber um e-mail informando que preciso esperar mais 5 dias para revisão, o que não faz sentido, pois eles já a revisaram e, de alguma forma, perdi minha identificação, então tive que verificar novamente e agora tive que esperar uma semana inteira com sáb e sol não sendo dias de semana aqui está o email

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Derek7955. Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada? Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus sem depósito?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

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Público
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há 2 anos
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Eu não usei um bônus depoist. Eu tive minha conta verificada em 2 de setembro, meu saque de 4000 em 5 de setembro ainda não recebi meus ganhos.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Uau, hoje eu deveria receber meu dinheiro, eles cancelaram minha retirada, veja as capturas de tela de hoje, isso é bs wtf scam

ajuda como eles se safam disso eles roubaram meu dinheiro da minha conta agora 2

Editado
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Público
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há 2 anos
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Eles cancelaram minha retirada e roubaram meus ganhos 3 semanas esperando minha grande vitória por 2 dias jogando e eu me queixo por eles como eles podem ter uma boa classificação em seu site eles são golpistas que posso entrar em contato para questões legais eles shouksbt ter permissão para usar slots para golpes

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Público
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há 2 anos
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Eu dei a este cassino meus documentos para verificação e eles são uma fraude como o que eu faço agora?

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há 2 anos
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Ajuda file

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Uau, por favor, guru do cassino, remova esta empresa como um cassino real, veja meu e-mail hoje

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há 2 anos
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Então você ganha muito, eles te seguram por 3 semanas e, em seguida, excluem sua conta, wow scam

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há 2 anos
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Muito obrigado Derek7955 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá Derek7955,


Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo. Em primeiro lugar, gostaria de pedir aos representantes do Tangiers Casino que participem da discussão para nos ajudar a entender o assunto.


Cassino de Tânger,


Você poderia explicar por que a solicitação de retirada foi cancelada e por que a conta de Derek7955 foi fechada?

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há 2 anos
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Sim eu iria. Adoro ouvir essa história, pois eles mentiram esse tempo todo como se eu estivesse dependendo dos ganhos, você arruinou completamente minhas últimas semanas, muito obrigado tangierscasino.com

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Olá,


Esperamos que esta mensagem o encontre bem!


Por favor, note que a conta está em violação de nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma Conta por Usuário físico é conhecido como "multi-contabilidade", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. Caso o Tangiers Casino tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro das referidas múltiplas contas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, o Tangiers Casino pode bloquear jogos regulares ou de torneios e/ou distribuição de prêmios.


Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Atenciosamente,

Cassino de Tânger

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há 2 anos
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Mentiras

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Público
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há 2 anos
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Você é uma piada admita que é uma farsa

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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,


Obrigado pela explicação à equipe do Tangiers Casino. Você poderia nos fornecer evidências de suas reivindicações? Por favor, envie a prova da violação da regra para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru


Muito apreciado!

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há 2 anos
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Sim, e se eu tivesse duas contas, por que me verificar duas vezes e jogar esses jogos para obter meu dinheiro, oh porque você engana as pessoas que ganham

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Público
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há 2 anos
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Sim, e se eu tivesse duas contas, por que me verificar duas vezes e jogar esses jogos para obter meu dinheiro, oh porque você engana as pessoas que ganham

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,


recebemos provas do cassino. Vou analisar as evidências e responder aqui em breve


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Público
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há 2 anos
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Olá Derek7955,


O cassino nos enviou evidências de várias contas, com pelo menos duas contas com as mesmas informações pessoais. Solicitamos informações adicionais do cassino e agora aguardamos uma resposta do representante do cassino.

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Público
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há 2 anos
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Isso é tudo besteira por que eles não me notificaram que eu tinha outra conta quando fui verificado isso é ridículo eu quero meu dinheiro

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Tangiers Slots Casino que responda a esta reclamação ou que nos forneça evidências sobre este caso. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Olá Derek7955,


Após uma análise cuidadosa, agora encerraremos a reclamação como 'rejeitada'. O cassino nos forneceu evidências suficientes de várias contas conectadas à sua conta por meio de vários fatores e, em várias ocasiões, os bônus foram aproveitados.


Nestas circunstâncias, não podemos argumentar a seu favor e teremos que concluir que as ações do cassino foram justificadas.


Os cassinos têm uma política muito rígida em relação a vários casos de contas que foram usados dessa maneira. Eu gostaria de ter ajudado mais. Mesmo que não possamos ajudá-lo neste caso, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.


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