TeleVega Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

televega tirou $ 1433 de minha conta bancária. Minha conta bancária não é menos $ 1433. Depósitos não feitos por mim e a flutterwave era o processador de pagamentos. Eles fizeram 12 retiradas separadas totalizando $ 1433

Cara Carolina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. O dinheiro foi deduzido da sua conta bancária e creditado na sua conta do casino? Como exatamente você descobriu que as transações eram feitas pelo cassino? Você já fez algum depósito autorizado? O seu extrato bancário tinha o mesmo nome tanto para depósitos autorizados como não autorizados?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Também gostaria de lhe pedir evidências de apoio, incluindo extrato bancário. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Sim, eles fizeram na sexta-feira, 14 de agosto. Houve 12 retiradas de minha conta bancária. Não creditado na minha conta do casino, mas obtido de forma fraudulenta. Eles disseram no chat ao vivo de suporte ao cliente "esses são pagamentos atrasados", o que não é verdade, porque toda vez que jogo eu faço um depósito e o dinheiro sai da minha conta instantaneamente.

Carolina, encaminhe seu extrato bancário junto com o histórico de caixa (transações) para kristina.s@casino.guru . Muito obrigado.

Cara Carolina,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não forneceu as provas exigidas e parou de nos responder. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.