CasaReclamaçõesTerra Casino - A conta do jogador está inacessível apesar da verificação.

Terra Casino - A conta do jogador está inacessível apesar da verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 350 $

Terra Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 10/02/2024 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Rússia tinha um saldo de $249 e um saque pendente de $100 em sua conta totalmente verificada no Terra Casino. No entanto, ele não conseguiu acessar sua conta desde que a verificação foi confirmada em 10 de janeiro de 2024. Ele estava se comunicando com supostos representantes do cassino no Telegram, que lhe pediram para fazer login por meio de uma carteira de terceiros para verificação. Avisamos ao jogador que provavelmente se tratava de uma fraude, pois cassinos respeitáveis não exigiam o envolvimento de terceiros para acesso à conta. Recomendamos ao jogador que denuncie o incidente à polícia e fornecemos orientações sobre como escolher um casino online seguro.

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Público
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há 9 meses
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Passei na verificação, mas não consigo entrar na minha conta, há uma placa para verificação. O suporte não está respondendo ao e-mail, não consigo entrar no chat.

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Público
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há 9 meses
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Olá mih0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Terra Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino? Desde quando esse problema persiste? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 9 meses
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Olá, a conta do cassino tem 249 usd + o saque é de 100 usd. Em 10 de janeiro de 2024, minha verificação foi confirmada e desde então o problema é relevante. Hoje me comuniquei com eles no chat do telegrama. A questão era que eu faria login a partir de uma carteira vinculada à minha conta em um site de terceiros, supostamente para verificar e confirmar essa carteira. Depois disso, disseram, eu poderia acessar a conta e sacar fundos.

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Público
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há 9 meses
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Vou duplicá-lo em inglês***


Olá, há 249 USD na conta do cassino + 100 USD na retirada. No dia 10.01.2024, a verificação foi-me confirmada, desde então o problema tem sido relevante. Hoje conversei com eles em um chat por telegrama. Tratava-se de fazer login a partir de uma carteira vinculada a uma conta em um site de terceiros, aparentemente para verificar e confirmar essa carteira. Depois disso, disseram, eu poderia acessar a conta e sacar fundos.

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Público
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há 9 meses
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Olá mih0,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ? Você tem certeza absoluta de que o contato do telegrama é um funcionário oficial do cassino?

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Público
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há 9 meses
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Não, tenho mais certeza de que são golpistas. Durante todo esse tempo, fui contatado por 4 contas diferentes com o mesmo esquema. Consegui entrar em contato pelo chat online do site através de um site desvinculado. Disseram para esperar 24 horas, não se passaram dois dias. Eles não respondem perguntas.

Editado
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Público
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há 8 meses
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Olá mih0,

Lamento informar que provavelmente você foi vítima de um esquema fraudulento.

Em casinos respeitáveis e licenciados, os jogadores devem registar-se e iniciar sessão nas suas contas sem assistência de terceiros. É imperativo enfatizar que você nunca deve compartilhar suas informações pessoais.

Para ajudá-lo a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Este cassino não tem autoridade de licenciamento e você provavelmente foi vítima de uma fraude. Aconselhamo-lo a denunciar o incidente à polícia ou a uma autoridade legal relevante para uma investigação mais aprofundada e possível resolução. A sua cooperação com as autoridades competentes ajudará a evitar que outras pessoas sejam vítimas de fraudes semelhantes.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se encontrar algum problema com qualquer outro cassino.

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