A jogadora dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
A conta do jogador foi bloqueada.
Traduzido automaticamente:
Montante: ??
https://www.chumbacasino.com/
Submetido: 15/11/2022 | Caso encerrado : 30/11/2022
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá .. Eu tenho uma conta no cassino chunba há quase 3 anos .. Sou um cliente fiel e depositei milhares em cima do valor bruto. 2 semanas atrás, o chumba desativou minha conta sem nenhum aviso, notificação para me informar o motivo ou explicar por quanto tempo ou o que preciso fazer para reativar para poder jogar na minha conta novamente .... após 12 dias e recebendo absolutamente nenhuma resposta via e-mail de suporte ao cliente. Abri outra conta para acessar o recurso de bate-papo 24 horas para tentar obter respostas e me ajudar a descobrir o que estava acontecendo. CHUMBA agora desativou permanentemente ambas as contas .. e se recusa a permitir que eu abra uma nova conta indefinidamente. E ainda não recebi nenhuma explicação por ter sido tratado tão mal, ou por que minha conta estava sendo maltratada sem justa causa!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezada alexisnoelle9846,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum dinheiro está sendo retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) alexisnoelle9846,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
