O jogador de Quebec teve sua conta, citando suspeita de operação sistemática, que o jogador contesta. Eles verificaram sua conta e fizeram saques anteriormente, deixando-os com mais de 14.000 CAD em fundos não utilizados.
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SpinCity Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
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Montante: Can$14.000
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
6d 6h 21m 41s
Resumo do caso
há 17 horas
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Público
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há uma semana
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Estou jogando no cassino sin.city há cerca de um mês, já fiz saques e verifiquei minha conta, mas agora eles fecharam minha conta dizendo isso "Sua conta foi bloqueada por causa de "9.5. Se, em nossa única determinação, tivermos suspeita razoável ou evidência de que uma conta, ou grupo de contas, está sendo operada sistematicamente (por exemplo, empregando técnicas específicas de apostas ou apostando como um grupo)." Eu fiz tal coisa e cumpri todas as regras deles, eles fecharam minha conta e roubaram mais de 14.000 CAD de mim
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há uma semana
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Caro Bobara99,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar um link para o site em questão?
- Você poderia informar quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino contendo as alegações contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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sim o site é spin.city
eles fecharam minha conta no dia 27 de setembro de 2024
joguei slots e usei um bônus que me ofereceram para atingir o equilíbrio
eles não me enviaram e-mails nem me responderam, eles apenas fecharam minha conta e uma mensagem aparece quando tento fazer login, que enviarei para você diretamente
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Público
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há 20 horas
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Muito obrigado, Bobara99, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 17 horas
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Caro Bobara99,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do SpinCity Casino para participar desta conversa.
Caro SpinCity Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Aguardo sua resposta.
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SpinCity Casino tem 6d 6h 21m 41s dia(s) para responder
