O jogador do Chile pediu três retiradas na última semana. Eles estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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As retiradas do jogador foram atrasadas.
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Montante: $2.801.098 CLP
Jorsh139
Submetido: 18/05/2021 | Caso encerrado : 03/06/2021
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Boa tarde, Tenho 3 depósitos pendentes em minha conta bancária.
1.-401.098 (13 de maio)
2.- 1.300.000 (16 de maio)
3.- 1.100.000 (17 de maio)
Já enviei muitos emails sem novidades, agradeço que você possa me ajudar com meus pagamentos o mais rápido possível. Obrigada.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jorge,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.
Por fim, você poderia informar o URL exato do site do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Caro Jorge,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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