O jogador da Alemanha está solicitando um reembolso em nome de seu filho menor de idade que conseguiu depositar fundos na conta do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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O filho menor de idade do jogador conseguiu acessar o site do cassino.
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Montante: 820 €
Zimbler AB
Submetido: 18/08/2021 | Caso encerrado : 16/09/2021
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Querida Sandra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar o nome do cassino ao qual esta reclamação está relacionada? O ideal é encaminhar seu URL / link exato.
Além disso, especifique em nome de quem a conta foi criada e quem descobriu o problema? Você também tem uma conta neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Querida Sandra,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Dia bom!
Sim, exatamente, nosso filho conseguiu acessar minha conta,
e jogou fora exatamente este dinheiro ...
Foi exatamente assim!
De acordo com o advogado, esse tipo de transação é nulo porque o parágrafo do dinheiro no bolso não se aplica. O menor é legalmente incapaz de fazê-lo.
Tenho uma reunião com o advogado esta semana sobre isso.
Sinceramente
Sandra S ******
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Portanto, solicito um reembolso para a conta especificada.
Desde já agradeço muito,
Sandra S.
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há 3 anos
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Muito obrigado, Sandra, por entrar em contato conosco. Por favor, entenda que fornecer acesso à sua conta do cassino a terceiros é estritamente proibido e o jogador é responsável por manter a privacidade de suas informações de login. Por favor, entenda que seria muito difícil provar que outra pessoa acessou sua conta do cassino e jogou todos os seus fundos.
Você poderia informar o nome do cassino ao qual esta reclamação está relacionada? O ideal é encaminhar seu URL / link exato.
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Público
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há 3 anos
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Olá!
Jogado com Gammix Ltd., um total de 3.100,00 euros SEM o meu consentimento .....
também Easy ExOU 200.00,
Pradexx OU 500,00 (agora temos de volta,
Zimbler DE 820,00,
Rootz Ltd. 50,00
S2psofort5449499 Lucky7 50,00.
N1Interactive Ltd. 75,00,
llixum Limited 50.0,
St. Trusted Third Party Acapture 100.00,
Red Rino Limited 100,00
GRUPO DE CONFIANÇA DE 4100,00
Safecharge Limited 500,00
Paysafe Paymentsolutions Limited 320,00
Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Tenho uma reunião com o advogado amanhã de manhã.
Atenciosamente
Sandra S ******
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Então são vários cassinos, entendi bem? Como mencionei anteriormente, se você forneceu acesso às suas contas do cassino a terceiros, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.
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Público
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há 3 anos
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Querida Sandra,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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