CasaReclamaçõesO jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 117.000 ฿

Berlin68
Submetido: 14/08/2023 | Caso encerrado : 15/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador da Tailândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação porque não conseguimos adicionar o site ao nosso banco de dados de cassinos online.

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Privado
Privado
há 9 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 9 meses
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Caro(a)maxgennarini65,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 9 meses
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esta captura de tela do jogo da história quando ganhou 110.000 thb file

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Público
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há 9 meses
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a recusa em pagar todo o valor de 117.000 thb me dá apenas 50 vezes o depósito de 5.100 thb


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Público
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há 9 meses
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SCREEESHOT DE GIRADAS GRÁTIS AO GANHAR 110.000 THB file

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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, maxgennarini65. Verificamos o site e, infelizmente, este não é um tipo de cassino que poderíamos adicionar ao nosso banco de dados, portanto, não podemos prosseguir com esta reclamação. Espero que você possa encontrar ajuda de algum outro mediador.


Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.

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