O jogador está acusando o cassino de jogos falsos e solicitando um reembolso deles.
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O jogador está acusando o cassino de jogos falsos.
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Montante: £100.000
Various a group
Submetido: 26/08/2022 | Caso encerrado : 26/09/2022
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi,
Preciso de sua ajuda e não sei para onde me dirigir o banco disse que posso estornar meus depósitos feitos nesses cassinos não licenciados se puder provar que os jogos são falsos.
Eu tenho o que acredito ser evidência de vários jogos falsos. Enviei alguns, parece que não são dos servidores corretos e estão em todos esses cassinos, há cerca de 10 no total. poderia me informar se estou certo.
obrigada
Adão
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Público
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há 2 anos
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Olá adamkerrak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e sinto muito pelo seu problema. Em primeiro lugar, gostaria de pedir-lhe para especificar um único casino aqui, uma vez que 1 reclamação pode ser publicada apenas em 1 casino. Além disso, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar o que o levou a pensar que o cassino tem jogos falsos? Você sofreu alguma perda devido a isso ou por que começou a incomodá-lo? Você ainda tem o dinheiro na sua conta do cassino ou já está perdido lá?
Você também pode verificar este site para comparar o layout dos slots (pode ser um pouco diferente na versão desktop e móvel) - https://slotcatalog.com/
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick
existem vários catálogos de cassinos e caça-níqueis que verificaram isso, pois verificaram que os logotipos estão ausentes e os jogos vêm do cassino privado dos servidores, e não dos fornecedores de software.
O dinheiro foi perdido e eu suspeitei disso quando nunca ganhei nenhum dinheiro.
também um dos cassinos que abordei e apresentei as evidências não negou jogos falsos e ofereceu um reembolso no qual acreditarei quando vir.
No momento não sei se devo abordar os outros cassinos para solicitar estornos ao banco e informar as autoridades.
atenciosamente
Adão
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Público
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há 2 anos
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Olá adamkerrak,
No entanto, ainda exigiríamos um único cassino para definir a reclamação. Se você experimentar isso com outros também, envie uma nova reclamação sobre eles com o mesmo problema. Você também pode encaminhar todas as evidências sobre este caso para nikolas.b@casino.guru?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) adamkerrak,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Caro adamkerrak,
Eu verifiquei as capturas de tela que você forneceu. Como é basicamente impossível dizer se você sofreu perdas devido a jogos falsos ou não, ou quanto exatamente, podemos tentar verificar esses cassinos em busca de jogos falsos e avisá-los se descobrirmos algo ilegal.
Editado por um administrador do Casino Guru
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