CasaReclamaçõestest - O jogador está enfrentando problemas de retirada e suporte.

test - O jogador está enfrentando problemas de retirada e suporte.

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Montante: Mex$49.650

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Índice de Segurança:Struggling casino
Submetido: 31/03/2024 | Caso encerrado : 05/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador do México teve problemas de saque em um cassino online. Apesar de ter feito os três depósitos exigidos, ele ainda não conseguiu sacar seus ganhos de 49.000 MXN. Ele relatou má comunicação e atendimento ao cliente do cassino. No entanto, descobrimos que o site em questão não era um casino online real e apresentava sinais de atividade fraudulenta. Aconselhamos o jogador a evitar este site e entrar em contato com as autoridades. Infelizmente, não pudemos ajudar mais na resolução deste problema devido à natureza do site.

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Público
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há 7 meses
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Olá, no início não tive permissão para sacar porque disseram que eu não fiz nenhum depósito real. Então, fiz um depósito real e me disseram que agora eu poderia sacar, só para eles mudarem de opinião depois. Mesmo depois de fazer o depósito e tentar fazer o saque, eles me negaram, dizendo que eu tinha que fazer pelo menos 3 depósitos antes de poder sacar meu dinheiro. Isso me pareceu estranho e injusto, e sinto que eles estão apenas inventando desculpas para me impedir de sacar meu dinheiro. Isso não parece certo, especialmente porque muitas outras pessoas reclamaram do mesmo problema. Além disso, este é o dinheiro que ganhei de uma aposta que fiz com o meu dinheiro real depositado, então por que não me deixaram retirá-lo? Eu realmente sinto que eles estão tentando me enganar.

Além de tudo isso, nunca recebi um único e-mail deles, o que é alarmante. Por último, o suporte ao cliente não é confiável. Eles nunca respondem ou só o fazem quando lhes convém e também são enganosos!

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Público
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há 7 meses
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Prezado daniflakk11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Get Lucky Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você tem exatamente um depósito de dinheiro real no cassino? Quanto você depositou?
  • Você aceitou algum bônus no cassino?
  • Você concluiu a verificação KYC no cassino?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o assunto? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 7 meses
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Olá, sim, tenho depósitos reais de 450 mxn e devo ter 49.000 mxn na conta. file

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Público
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há 7 meses
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Já fiz os 3 depósitos que supostamente eles pedem e tentei fazer o saque novamente e muito provavelmente agora vão me pedir mais alguma coisa para sacar, avisarei! filefile

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Público
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há 7 meses
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file Um após o outro!

desculpas!

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Público
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há 7 meses
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Jocelyn já depositou 10% para sacar 7.000 e agora vamos ver que desculpa eles dão se não depositarem meu dinheiro não vou colocar mais um peso e espero que você me dê alguma resposta, você já viu que não é meu coisa, segui os passos e nem assim me deixaram retirar

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Público
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há 7 meses
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Peço desculpas, mas o site https://lucky-get.com/line/ é diferente de um cassino online https://www.getlucky.com/

Como o site não oferece jogos de cassino, ele não fará parte de nosso banco de dados e não poderemos prosseguir com a resolução de reclamações nesse caso.

No entanto, receio que os motivos pelos quais o site solicita depósitos subsequentes sejam semelhantes aos de sites fraudulentos.

Os casinos online só devem solicitar um depósito numa situação de verificação de um método de pagamento que não foi utilizado anteriormente. Quaisquer comissões e taxas são deduzidas do valor processado ao efetuar um pagamento, portanto, nenhum depósito extra é exigido como taxa de processamento.

Aconselho você a entrar em contato com as autoridades e evitar este site por completo.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

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