O jogador da Rússia foi solicitado a pagar uma taxa para desbloquear e retirar seus ganhos. Infelizmente, mais tarde, ficou claro que essa reclamação não era sobre um cassino online, mas sim sobre um golpe da Internet do qual o jogador foi vítima. A reclamação foi encerrada como 'Rejeitada'.
Caro Жанна,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já sacou algum dinheiro deste cassino no passado? Carregou algum documento pessoal na sua conta do casino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não pagar quaisquer outras taxas de processamento.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Petronela! Muito obrigado pela sua pronta resposta à minha reclamação. Anteriormente, eu não retirava fundos deste cassino. Não carreguei documentos na minha conta do casino. Atenciosamente, Jeanne.
Obrigado, Жанна, por sua resposta. Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru .
Petronela, boa tarde! Não houve mais correspondências com o cassino. O suporte técnico do casino bloqueou-me, tornou-se impossível resolver a questão do reembolso do meu dinheiro. Portanto, apresentei uma reclamação à sua empresa. Se você precisar de capturas de tela de toda a transferência do cassino desde o momento em que fiz um depósito, eu irei providenciar. Atenciosamente, Jeanne.
Caro Жанна,
Você poderia confirmar se este é o cassino correto?
https://euro.grandfortunecasino.com/
Muito obrigado, Жанна, por fornecer todas as informações necessárias. Troquei a reclamação do Fonbet Casino para o Grand Fortune Casino e irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Petronela, boa tarde! Obrigado por participar na minha reclamação. Eu realmente espero que o problema seja resolvido a meu favor. Atenciosamente, Jeanne
Olá Жанна,
A partir de agora, atenderei sua reclamação. Para confirmar o nome do casino sobre o qual está a reclamar, pode fornecer o domínio / link que utilizou para aceder ao site do casino?
Andrey, boa tarde! Aqui está: @fgcasinobot 
Atenciosamente, Jeanne.
Obrigado, Жанна, mas infelizmente, não consigo localizar o casino / serviço com base nessa informação.
Você poderia nos informar como ficou sabendo disso?
Além disso, você poderia verificar os links a seguir e me informar se algum deles o redirecionar para este cassino?
https://www.grandfortunecasino.info/
Agradeço antecipadamente.
Andrey, boa tarde! Encontrei o link que visitei: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Depois foi o Fonbet Casino. E a 13 de novembro de 2021, notificou: ✅Caros utilizadores, o nosso casino é transferido para a titularidade da holding internacional de jogos FGC, tendo passado todas as verificações das comissões de jogo, estamos orgulhosamente incluídos na lista dos melhores casinos da sua kind🔝🔝🔝
✔️Este bot de cassino passa sob a nova marca FORTUNE GRSND CASINO - @fgcasinobot 👈
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⚠️Especifique / comece e desfrute de grandes ganhos com o FGC🎰. Atenciosamente, Jeanne
Caro Жанна,
Sinceramente, peço desculpas, mas pelo que pudemos descobrir com base nas informações que você forneceu, o serviço que você usou parece ser algum tipo de esquema da Internet que atua como um cassino online.
Dito isso, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Eu recomendo fortemente jogar apenas em cassinos online conhecidos que tenham recebido pelo menos uma 'reputação muito boa'. Você pode encontrar a lista dos cassinos recomendados [aqui] .
Lamento não poder ajudar mais.
Caro Andrey, olá. Na altura do jogo, compreendi que o casino Fonbet é uma organização legal, que mais tarde passa à posse da holding internacional de jogos FGC-
FORTUNE GRSND CASINO. Como se tudo fosse transparente. E de fato? Os golpistas estão operando sob a marca FGC? Acontece que a holding internacional de jogos FGC já conhece e não pode evitar suas atividades fraudulentas? @Fgcasinobot continua a funcionar. Esquisito. É uma pena que eles não puderam me ajudar.
Caro Жанна,
Receio que as informações prestadas pelo serviço tenham sido simplesmente inventadas para enganar as pessoas. Pelo que eu sei, não existe nenhum nome de organização ou autoridade que na forma abreviada possa ser 'FGC'. Considerando tudo o que você descreveu, bem como todos os fatos que podem ser consultados na Internet, apenas sugerem que, infelizmente, você se tornou vítima de um golpe.
Dito isso, eu recomendo fortemente que você escolha apenas cassinos online que foram avaliados e receberam pelo menos uma reputação de 'Muito boa'.
Espero que você nunca mais se depare com um problema como esse. Conforme explicado anteriormente, encerraremos agora esta reclamação como 'Rejeitada'.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
