Caro ju4n230,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você poderia me fornecer o link para o site do cassino? Parece que o Casino Zeus ainda não está em nosso banco de dados.
Há quanto tempo você joga no cassino?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você pode explicar com mais detalhes qual é o papel do caixa que desapareceu repentinamente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Dear ju4n230,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Could you please provide me with the link to the casino’s website? It seems that Casino Zeus is not in our database yet.
How long have you been playing in the casino?
Could you please advise if you passed the KYC verification?
Can you please explain in more detail what is the role of the cashier who disappeared suddenly?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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