O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora alegou que o casino online retirou os seus ganhos devido a uma falha. No entanto, não foi possível prosseguir com a reclamação porque o casino em questão oferece apenas uma versão de aplicação e apenas tratamos reclamações de casinos com sites oficiais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução.
Então, tenho jogado neste site há algumas semanas e não sou apenas um aprendiz profissional e, como qualquer jogo, é a sorte do sorteio. Então ganhei duas vezes, uma vez por $ 86 e outros $ 188 jogando este jogo de bingo. os $ 86 e fui informado que levaria 24 horas para processar.. Então, do nada, recebo este e-mail que adicionei junto com outras imagens dos ganhos.. Disseram-me que houve uma falha e meus ganhos foram retirados de distância... Este não é o site, simplesmente não está jogando limpo comigo. Ganhei essas quantias jogando como deveria ser jogado.. meu e-mail é winz100@icloud.com, mas seu sistema parece não aceitar isso
Olá de novo, acho que você entendeu errado, não vou receber meu saque porque o site o retirou e eu carreguei fotos da resposta que tive e fotos do saque da minha conta… Eu estava perguntando se um site pode realmente eliminar uma retirada dizendo que houve um rebatimento. Ficaria muito grato se você pudesse ler minha reclamação novamente. Muito obrigado
Você conseguiu analisar esta reclamação, por favor?
Obrigado pela sua resposta, Jassyjoo12. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar um link do site do cassino aqui? Não consegui encontrá-lo. Obrigado.
Infelizmente, apenas resolvemos reclamações sobre casinos online que possuem sites oficiais porque ainda não podemos adicionar casinos como este à nossa base de dados. Receio que neste momento não possamos prosseguir com uma investigação mais aprofundada e sou forçado a encerrar a reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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