CasaReclamaçõesO pagamento do jogador foi atrasado.

O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 130 $

Crown coins casino
Submetido: 02/06/2024 | Caso encerrado : 03/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Califórnia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Informamos ao jogador que os saques podem levar de vários dias a semanas devido à verificação KYC ou a altos volumes de saques. O jogador foi aconselhado a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias antes de encaminhar a reclamação. Além disso, rejeitamos esta reclamação como duplicada e solicitamos ao jogador que acompanhasse o tópico de reclamação original.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Este cassino estava ok no início, sim, eu consegui resgatar antes por $ 100. Agora estou tentando resgatar, mas eles continuam aprovando e falharam. Não sei por que isso está acontecendo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Caro(a)Renneetishar,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Percebemos que você apresentou duas reclamações sobre o mesmo assunto, portanto, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, de agora em diante, responda apenas a esse tópico. Gostaria de pedir a gentileza de sempre enviar apenas uma reclamação sobre cada questão. Muito obrigado por sua compreensão.

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