O jogador da Austrália enfrenta um problema de retirada após o saldo de sua conta aumentar significativamente. Embora ele tenha tentado sacar $ 12.234, o cassino rejeitou a solicitação citando "atividade de aposta suspeita", resultando na perda de seu saldo, enquanto apenas devolveu seu depósito original de $ 100.
Eu jogo diariamente. Depositei $ 100 ontem à noite em 28MARS sem bônus. Comecei a jogar. Conforme meu saldo aumentava, aumentei minha aposta. Meu saldo estava em $ 16.000. Minhas apostas eram de $ 20. Joguei até $ 12.234 e então cliquei em retirada. O processo começou. Ele conta de 5 minutos para 0:00. Verifiquei meu saldo e ele disse $ 34, então a retirada estava em fase de processamento. Então eu estava confiante de que estava sendo processada. Então recebi uma mensagem no chat ao vivo dizendo que minha retirada foi rejeitada devido a atividade suspeita. A próxima mensagem disse que meu saldo foi perdido. O que eles responderam devido a atividade suspeita na minha conta. Perguntei repetidamente qual era a atividade suspeita e em que estágio do meu jogo isso ocorreu, e então eles disseram que era atividade de aposta suspeita. E eu quebrei as regras. Como eu disse, conforme meu saldo aumentava, o valor da minha aposta também aumentava. Eles reembolsaram meu depósito original de $ 100 na minha conta. Eles também disseram que minha atividade suspeita pode levar à perda do meu próximo depósito e para que eu tenha cautela. Eles também disseram que eu manipulei o sistema para aumentar minhas chances de ganhar. Eu já retirei em muitas ocasiões sem problemas no passado
www.28mars.org
Caro 85kezz,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou?
Estou correto em entender que durante todo esse jogo você não ativou nenhum bônus?
Por favor, encaminhe-me a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino sobre a perda de seus ganhos em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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