The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
O jogador da Finlândia enfrenta problemas com o Wildsino, pois seus documentos foram rejeitados várias vezes, resultando em solicitações de retirada bloqueadas. Uma revisão KYC começou em 8.3, e ele está lutando para fornecer o extrato bancário necessário em um formato diferente do que está disponível.
wildsino rejeita documentos enviados várias vezes. Rejeita solicitações de retirada. Agora, as solicitações de retirada estão bloqueadas. A revisão do KYC começou em 8.3. É sobre um extrato bancário em PDF salvo no meu banco on-line pelo período necessário de 10.2 a 10.3. Meu banco on-line não recebe um extrato bancário em nenhum outro formato. Enviarei o extrato bancário para o casinoguru. Peço educadamente ao Guru para discutir com o wildsino casino sobre o que há de errado com o extrato bancário. Não há mais nada disponível no SPANK.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Caro Koppari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Quais questões específicas o cassino mencionou em relação ao seu extrato bancário?
Em que idioma você forneceu o extrato bancário?
Você poderia enviar o extrato bancário para meu endereço de e-mail em dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Extrato de conta enviado para seu e-mail em 14.3
Account statement sent to your email on 14.3
Tiliote lähetetty sähköpostiisi 14.3
14.3 documentos enviados rejeitados. O motivo da rejeição do cassino é "nenhuma informação está faltando, mas você converteu o extrato bancário em formato Html para o formato Pdf e, portanto, o documento não é original."
Dominika, enviei a você todos os materiais enviados para wildsino.com por e-mail.
14.3 uploaded documents rejected. The casino's reason for rejection is "no information is missing but you have converted the Html format bank statement to Pdf format and therefore the document is not original."
Dominika, I have sent you all the materials uploaded to wildsino.com by email.
14.3 ladatut documentit hylätty. Kasinon peruste hylkäykselle " mitään tietoja ei puutu mutta olet muuttanut Html muotoisen tiliotteen Pdf muotoiseksi ja näin ollen documentti ei ole alkuperäinen.
Dominika, olen lähettänyt sähköpostiisi kaiken wildsino.com sivustolle ladatut aineistot.
Hoje, 16 de março, o agente de chat pediu para enviar os documentos baixados por e-mail. Depois de vê-los, ele disse "estranho, os documentos estão no formato PDF solicitado"....mas rejeitou
Today, March 16, the chat agent asked to send the downloaded documents by email. After seeing them, he said "strange, the documents are in the requested PDF format"....but rejected
Tänään 16.3 chat agentti pyysi lähettämään sähköpostilla ladatut documentit. Nähtyään ne totesi "kummallista, documentit ovat pyydetyssä PDF muodossa"....mutta hylättyjä
Hoje, 16.3 da noite, a solicitação de retirada foi cancelada e os fundos foram transferidos para o saldo da conta do jogo. O reenvio de uma solicitação de retirada está bloqueado!
Today, 16.3 evening, the withdrawal request was canceled and the funds were transferred to the game account balance. Re-submitting a withdrawal request is blocked!
Tänään 16.3 illalla nostopyyntö peruttu ja varat siirretty pelitilin saldoon. Nostopyynnön uudelleen tekeminen estetty!
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
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