The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
O jogador da Finlândia enfrenta problemas com o Wildsino, pois seus documentos foram rejeitados várias vezes, resultando em solicitações de retirada bloqueadas. Uma revisão KYC começou em 8.3, e ele está lutando para fornecer o extrato bancário necessário em um formato diferente do que está disponível.
wildsino rejeita documentos enviados várias vezes. Rejeita solicitações de retirada. Agora, as solicitações de retirada estão bloqueadas. A revisão do KYC começou em 8.3. É sobre um extrato bancário em PDF salvo no meu banco on-line pelo período necessário de 10.2 a 10.3. Meu banco on-line não recebe um extrato bancário em nenhum outro formato. Enviarei o extrato bancário para o casinoguru. Peço educadamente ao Guru para discutir com o wildsino casino sobre o que há de errado com o extrato bancário. Não há mais nada disponível no SPANK.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Caro Koppari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Quais questões específicas o cassino mencionou em relação ao seu extrato bancário?
Em que idioma você forneceu o extrato bancário?
Você poderia enviar o extrato bancário para meu endereço de e-mail em dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
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