The Pokies Casino - A conta do jogador foi restringida e os fundos confiscados.

Eu uso a conta do meu marido para depositar dinheiro e sacar. Quando retirei o dinheiro, eles restringiram minha conta e levaram todo o dinheiro.

Prezado nvphatvn09,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri

"4. Você só pode usar seu próprio cartão de crédito/débito pessoal ou outros métodos de pagamento para depositar em sua conta. Ocasionalmente, permitiremos tais atividades, mas primeiro elas devem ser levadas ao conhecimento da equipe de suporte e aceitas a nosso critério."

Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro".

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Verifiquei o prazo depois que fui restringido. Eu sei que violei. Mas eles não deveriam me deixar depositar dessa conta, caso contrário, posso provar que essa conta é a conta do meu marido. Posso recuperar meu dinheiro e minha conta se puder provar isso?

Eu adoro jogar o jogo. Gastei muito mais que isso. Mas não é justo que eles façam isso. Eu sei que é seguro para o jogador, mas eles devem enviar o aviso primeiro para que o titular da conta saiba que eles restringirão a conta permanentemente imediatamente. Não é certo.

Eles devem enviar uma mensagem informando ao titular da conta que alguém retirou dinheiro de sua conta. E diga a eles que eles já bloquearam a conta. Se a conta desejar recuperá-la, entre em contato com…. Mas nada disso. Eles apenas restringem isso imediatamente

Peço desculpas, mas se a conta do cassino foi registrada em seu nome, você deverá ser o único a utilizá-la e o método de pagamento utilizado para depositar deverá ser exclusivamente em seu nome. Seria melhor nunca quebrar estas regras, mesmo por acidente, caso contrário, os seus ganhos não serão honrados.

Infelizmente, nestas circunstâncias, não poderemos argumentar a seu favor em relação ao assunto.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.