O jogador da Itália foi bloqueado sem explicação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo mais acessar o site o que acontece?
Você está perdendo seu dinheiro?
Caro Giuseppe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o acesso limitado ao site? Sua conta foi bloqueada ou você não consegue abrir o site do cassino?
Eu entendi corretamente com base no valor contestado que você tinha € 50 em seu saldo no momento em que o cassino bloqueou seu acesso?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Giuseppe,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.