O jogador do Reino Unido está insatisfeito com os serviços do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Pesadelo absoluto fazer qualquer coisa com eles. Eles continuam rejeitando documentos que foram aceitos em outros lugares e levam uma eternidade para fazer qualquer coisa. Não perca seu tempo com esta empresa, a menos que queira se irritar muito e perder muito tempo
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo e pode levar alguns dias para ser concluído. Cada casino é único e requer diferentes documentos dos jogadores.
Você ainda está tentando completar o KYC ou conseguiu verificar sua conta e só queria compartilhar sua experiência?
Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos
Cristina
Oi kristina
Muito obrigado pela sua resposta.
Não, ainda estou esperando que eles verifiquem minha conta. O rejeitou meus primeiros extratos bancários porque não havia data no topo, embora todas as transações fossem claramente dos últimos 2 meses. Eles disseram que haviam me escrito para me dizer isso, mas depois de dias sem resposta, verifiquei minha conta de e-mail, caixas de spam etc. etc. e nada foi recebido. Em seguida, enviei a eles outro extrato bancário datado e eles ainda não lidaram com isso. Eu escrevi e-mails aos quais eles não respondem. O nível de suporte ao cliente é uma piada e não posso mais levá-los a sério. Uma resposta a cada 3 dias não é aceitável em 2020 e não é minha experiência de outras operadoras. Não consigo nem jogar o saldo da minha conta. Eles o trancaram. Já faz quase 1 semana. De qualquer forma, retirarei meu saldo e jogarei com outra empresa assim que ela finalmente se acertar. Existem muitas outras opções e vou usar um link no seu site,
De qualquer forma, é onde estamos agora. Estou deixando comentários online. Não há carona grátis. Se eles não se importarem em me tratar com respeito, retribuirei o favor. É assim que meu mundo funciona. Muito decepcionante e nada profissional.
Obrigado pelo seu tempo e tenha um ótimo final de semana
Marca
Muito obrigado pela sua resposta, Mark. Eu entendi corretamente que verificar seu extrato bancário é a última coisa que impede você de verificar sua conta? Todos os outros documentos foram aceitos?