Robynlee, um jogador da Austrália, já tenta sacar seus ganhos desde 25 de novembro de 2019.
Desde 25 de novembro, tenho tentado sacar meus ganhos, concluí a verificação necessária on-line e recebi 5 dias úteis. Em seguida, foi revertida e disseram-me que precisava digitalizar extrato bancário. Esperei mais 5 dias úteis ser rejeitado novamente, pois era necessário preencher e digitalizar um Ccvoucher e enviar outra foto da carteira de motorista e foto do cartão de débito. Hoje eles decidiram que fui escolhido aleatoriamente para um processo de verificação.
Olá Robynlee.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar por tanto tempo. O cassino forneceu a você algum tipo de explicação sobre o atraso? Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?