CasaReclamaçõesThebes Casino - Pagamento extremamente atrasado.

Thebes Casino - Pagamento extremamente atrasado.

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Montante: A$1.700

Thebes Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/01/2020 | Caso encerrado : 03/02/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Robynlee, um jogador da Austrália, já tenta sacar seus ganhos desde 25 de novembro de 2019.

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Público
Público
há 4 anos
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Desde 25 de novembro, tenho tentado sacar meus ganhos, concluí a verificação necessária on-line e recebi 5 dias úteis. Em seguida, foi revertida e disseram-me que precisava digitalizar extrato bancário. Esperei mais 5 dias úteis ser rejeitado novamente, pois era necessário preencher e digitalizar um Ccvoucher e enviar outra foto da carteira de motorista e foto do cartão de débito. Hoje eles decidiram que fui escolhido aleatoriamente para um processo de verificação.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Robynlee.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar por tanto tempo. O cassino forneceu a você algum tipo de explicação sobre o atraso? Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

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Público
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há 4 anos
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Caro Robynlee.

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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