CasaReclamaçõesThis Is Vegas Casino - A retirada dos ganhos do jogador está atrasada.

This Is Vegas Casino - A retirada dos ganhos do jogador está atrasada.

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Montante: 100 $

This Is Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 25/09/2023 | Caso encerrado : 20/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador de Michigan ganhou um bônus de giro grátis e retirou $ 100, mas enfrentou um atraso de 12 dias na retirada. Apesar dos saques e depósitos anteriores bem-sucedidos no cassino, o jogador sentiu que o tempo de saque atual era injusto. Depois que o jogador levantou o problema, estendemos o tempo de reclamação duas vezes, em 7 dias cada vez, solicitando mais detalhes. O jogador, porém, não respondeu aos nossos pedidos de informações adicionais. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Ganhei e cumpri meus requisitos de aposta em um bônus de cinco rodadas grátis. Retirei meus $ 100 que pude porque era o máximo e me disseram que meu saque levaria 12 dias! Já depositei dinheiro com eles no passado e já fiz saques bem-sucedidos com eles no passado, por que está demorando 12 dias? Você pode concluir uma transação Bitcoin em poucas horas e, como usuário anterior e usuário de retirada bem-sucedida, sinto que esta política é muito injusta. Se você pegar meu dinheiro em um dia, poderá devolvê-lo em um dia. Gostaria que meus US$ 100 fossem retirados para o endereço Bitcoin que forneci. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Prezada Spencercbila,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, já que os cassinos costumam fazer verificações adicionais de jogo. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Como você fez saques bem-sucedidos no passado, acredito que é apenas uma questão de dias até que você receba seus ganhos.

Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Quando você recebeu o último sucesso?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) spencercbila,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Bem, não sei como vocês lidam com as informações aí, mas não são consistentes. Depois de perguntar sobre meu saque outro dia, recebi um e-mail mais tarde naquele dia informando que não conseguiria meu saque por causa de alguma cláusula em seus termos e condições. É muito engraçado que isso tenha sido enviado para mim depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente para perguntar sobre meu saque. Agora você está dizendo que minha retirada levará 12 dias, como fez originalmente. Mas também quando tentei fazer login na minha conta ontem à noite, ela estava bloqueada. Vocês são tão inconsistentes que é hilário. Quero saber o que está acontecendo e se consigo o dinheiro que quero. Você pode responder a essa pergunta simples para mim?

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Público
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, spencercbila. Por favor, entenda que agora você está em contato com um funcionário do Casino.guru. Eu não trabalho para o This Is Vegas Casino. Casino.guru é um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores e convido você a verificar nosso site para que possa ver por si mesmo que analisamos centenas de cassinos online e mediamos milhares de reclamações de jogadores.

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há um ano
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Caro(a) spencercbila,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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