A jogadora da Grécia sofreu atrasos com duas solicitações de saque de € 500, que não foram aprovadas após quatro dias. Apesar de ter certeza do processamento oportuno, a jogadora ainda não havia recebido os fundos. Após mais comunicação com o cassino, o problema foi resolvido e a jogadora recebeu seus saques. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema.
Boa noite, estou enfrentando um problema com dois saques de € 500 nos últimos quatro dias, e eles nem foram aprovados ainda, embora não pareça haver nenhum problema. Eles continuam me dizendo para ter paciência e que os receberei a qualquer momento, mas nada acontece. Alguém pode me ajudar com isso?
Olá Xtina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TikiTaka Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Bom dia, parece que minha conta não precisa de nenhuma verificação. Não joguei nenhum bônus e nenhuma promoção, mas com dinheiro real. Falei pela última vez hoje às 8h30 da manhã e tudo o que eles disseram foi desculpe pela demora, por favor, seja paciente e faremos tudo o que pudermos, mas é isso que eles têm me dito há dias e os saques nem estão no estágio de aprovação
Boa noite, depois de muito esforço e comunicação com o cassino, o problema foi resolvido e recebi meus saques há um tempo. Muito obrigado pela sua ajuda e tempo
Querida Xtina,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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