Obrigado pela sua resposta, Dabist66. Por favor, entenda que para prosseguir com um caso como este, onde um jogador alega que o cassino fraudou jogos, precisamos de evidências incontestáveis. Isso pode ser um histórico de jogo extenso, consistindo de centenas de depósitos perdidos sem nenhum ganho, ou outra prova de que o cassino não usa um domínio oficial para jogos. Lamento, mas não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sem fortes evidências de apoio, portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação.
Se você não concordar com nossa decisão, você sempre pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento, ou provedores de jogos específicos, pois ambos têm mais opções e ferramentas para investigar problemas como esse. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, Dabist66. Please understand that in order to proceed with a case like this where a player claims the casino has rigged games, we need bulletproof evidence. This can be an extensive game history consisting of hundreds of lost deposits without any winnings, or other proof that the casino doesn't use an official domain for games. I am sorry, but, we are not able to proceed with further investigation without strong supporting evidence therefore, I am forced to close this complaint.
If you do not agree with our decision, you can always contact the licensing authority, or specific game providers as they both have more options and tools to investigate issues like this. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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