O jogador da Eslováquia não recebeu bônus após colocar um cupom. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Slovakia didn’t receive bonus after putting in a coupon. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Eslováquia não recebeu bônus após colocar um cupom. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Tibor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, especificar qual bônus você tentou ativar?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Estaremos aguardando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Tibor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you, please, specify which bonus you tried to activate?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or, alternatively, post it here.
We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Caro Tibor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Você poderia ser gentil e postar aqui o link? Além disso, você poderia confirmar que já contatou o suporte do cassino para descobrir o que está acontecendo?
Would you be so kind and post here the link? Also, could you please confirm you've already contacted casino support to find out what is going on?
Caro Tibor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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