O jogador da Eslováquia não recebeu bônus após colocar um cupom. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Tibor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, especificar qual bônus você tentou ativar?
Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Estaremos aguardando sua resposta com paciência.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Tibor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Você poderia ser gentil e postar aqui o link? Além disso, você poderia confirmar que já contatou o suporte do cassino para descobrir o que está acontecendo?
Caro Tibor,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.