O jogador da Irlanda encontrou um erro de sistema durante o jogo, que causou uma aposta incorreta de 105 euros e levou o casino a confiscar os fundos do jogador. Solicitamos informações adicionais e histórico de comunicação para investigar o problema, mas o jogador não forneceu os detalhes necessários. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por insuficiência de informações.
Oi
Ganhei 3.500, joguei um caça-níqueis e o sistema na parte traseira deu um erro e me disse que apostei 105 euros. O que é impossível no slot que paguei. É algum freespin ativado.
Um cassino realmente estranho confiscou meus fundos para isso.
Você poderia ajudar a mediar?
Prezada Davila,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Você salvou alguma captura de tela do erro? O casino informou-lhe que esta foi a razão pela qual os seus ganhos foram confiscados?
Estarei esperando pacientemente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Joguei um caça-níqueis chamado Jokersjester e minha aposta foi de 3 a 5 euros. Algumas apostas mostram no verso 105 euros 120 euros.
o que é impossível apostar com seu slot. Então, eles confiscaram meu lucro por violação dos termos da aposta máxima 5, mas eu não o quebrei.
Obrigado pela sua resposta, Davila. Você ativou algum recurso do jogo enquanto jogava? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Você ativou algum recurso do jogo enquanto jogava?
Além disso, encaminhe-me a mensagem na qual o casino o informou que os seus ganhos foram confiscados.
Não, não fiz isso, é apenas o slot onde você pode clicar em girar.
Nada mais a ser feito.
Você poderia me encaminhar seu histórico de jogo (em PDF ou planilha Excel) a partir do momento em que ativou o bônus? Além disso, envie-me uma captura de tela do seu histórico de bônus. Obrigado.
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