TonyBet Casino - O jogador luta para receber seu reembolso.

Fiz um depósito no dia 03.06.23 e ganhei 2500 euros. Infelizmente, meus ganhos foram confiscados, pois a Tonybet anunciou que eu havia encerrado minha conta em 2021 devido a problemas de jogo. Eles não apresentam evidências. Disseram que me devolveriam o depósito de 90 euros. Dizem que tentaram fazer saque no meu cartão de crédito, mas nada acontece. Há quase uma semana que não consigo explicar-lhes que fiz um depósito num cartão de crédito que não tem IBAN associado, pelo que é impossível fazer levantamentos para ele. Eles não entendem isso e me pedem documentos diferentes. O banco não pode enviar os documentos solicitados e tentei explicar isso ao banco por mais de uma semana. Por favor, ajude-me a recuperar meu depósito. Não tenho mais forças para explicar a mesma coisa para eles.

Olá Regularplayer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o TonyBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tentou usar um método diferente para receber o reembolso do seu depósito ou é possível fazer apenas no mesmo método? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Recebi meu depósito de volta. Você pode fechar este tópico. Obrigado.

Prezado Jogador Regular,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru