O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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TonyBet Casino UK - O pagamento do jogador foi atrasado.
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Montante: £244
TonyBet Casino UK
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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2 perguntas
Qual é o sentido de usar seu site se você não faz nada? Mesmo quando o jogador está correto, você aconselha não entrar em contato com o cassino, qual é o objetivo?
Esta empresa está claramente enganando as pessoas que você pode depositar multa, mas não pode cobrar, eles solicitaram uma quantia ridícula de identidade suficiente para obter uma hipoteca, mas continuam dizendo que não é suficiente ou não está claro quando está claro como um sino
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Público
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há um ano
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Caro(a)mdowner8888,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Não, esse não é o caso. Eles estão constantemente pedindo as mesmas informações. Além disso, nenhum cassino leva 14 dias para pagar!
A propósito, levantei uma reclamação contra você contra o Lucky 21 Casino, você não fez nada. Eu dei a mesma informação ao meu banco e levantei um estorno de visto.
Você já manteve uma reclamação com sucesso ou depende da receita das empresas que está anunciando?
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, mdowner8888. Em primeiro lugar, gostaria de enfatizar que nunca prometemos ou garantimos um resultado positivo ao resolver uma reclamação. Meu colega explicou muito claramente por que a reclamação foi rejeitada e qual deve ser seu próximo passo. Por favor, leia sua última mensagem novamente:
https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been
Além disso, garanto que ajudamos muitos jogadores com sucesso. Aqui você pode ver mais de 5.000 reclamações resolvidas de jogadores de todo o mundo:
Por que você continua entrando em contato conosco se está insatisfeito com nosso serviço? Agora, gostaria de saber se esta reclamação é para criticar nosso trabalho, ou existe algum problema real para o qual você precisa de nossa ajuda? Se você precisar de nossa ajuda, sugiro que nos concentremos no problema do cassino a partir de agora. Obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Eu mesmo resolvi isso, como fiz com minha consulta anterior.
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Público
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há um ano
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Caro mdowner8888,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, mesmo sem nossa intervenção. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Gostaria de enfatizar que esta plataforma é um lugar para jogadores que buscam ajuda com problemas relacionados a cassinos, não a nós. Temos centenas de reclamações ativas neste exato momento, portanto, respeite nosso tempo e tenha isso em mente se decidir enviar novas reclamações no futuro e se concentrar apenas em questões importantes.
Obrigado pela sua consideração.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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