O jogador da Polónia teve a sua conta bloqueada. A Equipa de Reclamações solicitou informações adicionais para compreender melhor a situação, incluindo o momento do bloqueio da conta e se o casino forneceu alguma explicação. No entanto, o jogador não respondeu a essas perguntas dentro do prazo determinado. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Prezado mateuszek1212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Quando sua conta foi bloqueada? Recebeu alguma explicação do casino sobre esta decisão? Você tinha algum dinheiro em sua conta do cassino?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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