Triumph Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

a comunicação inexistente, eles têm suas próprias regras quando aceitam o pedido de retirada, o chat online foi ótimo mas as pessoas que aceitam os documentos ou retiram não respondem aos e-mails

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

e a verificação de conta começou há 3 semanas

minha conta foi verificada em 23 04 acabei de responder o e-mail que recebi hoje com a prova

Muito obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

você acha que vou receber essa vitória, porque na minha opinião demora muito, e eu acho que pode ser uma farsa

Olá,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Triumph Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

eu falei com eles não é uma opção responder aqui

Gostaríamos de pedir ao Triumph Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

tenho certeza de que nada vai mudar, eles não vão responder e estou pensando em informar a polícia em breve

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.