Triumph Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu gostaria de ler seus comentários antes de entrar em um site tão terrível

Ganhei 860 € e pedi que fosse processado

O cassino me ofereceu um bônus de € 10 que eu aceitei e descobri que cancelava meus ganhos devido a violações do cassino

Eu sinto que isso não deve acontecer se isso significa perder dinheiro

Eles foram muito rápidos em aceitar meus depósitos

Este site deve ser fechado, eles estão roubando pessoas

Querida Jane,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Qual foi o motivo exato para confiscar seus ganhos? Você jogou o bônus oferecido e seus ganhos foram confiscados ou a aceitação da oferta promocional fez com que seus ganhos desaparecessem? Não encontrei nenhuma informação relevante nos termos e condições. Se houver alguma comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Tive uma retirada em processamento por € 950

Então, uma oferta de € 10 foi disponibilizada para mim, que eu aceitei, mas nunca usei

Eu estava preocupado que isso pudesse afetar meu saque, pois havia uma quantia de aposta associada a ele, então entre em contato com eles usando o chat ... uma mulher chamada Emma disse que reverteria o bônus em nenhum momento, ela sugeriu que isso afetaria meu saque

Mais tarde, descobri que eles haviam confiscado € 860 e revertido os € 90 restantes (a quantia que eu havia feito em mais de 2 depósitos) dizendo que eu havia violado os T&C dos cassinos. Nenhum bônus pode estar ativo se um saque estiver em andamento

Eu acho que isso é muito sorrateiro e NUNCA teve esse problema em outros sites?

Saudações

Jane

Muito obrigado, Jane, por fornecer todas as informações necessárias e encaminhar a comunicação relevante. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Jane.

Sinto muito pela sua situação. Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o cassino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Gostaríamos de pedir ao Triumph Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.