O jogador do Japão está tendo dificuldades para retirar seus fundos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Tropica Online Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 601 $
Tropica Online Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Ganhei um bônus sem depósito no Tropic Online Casino e rapidamente foi para $ 600.
Parece que isso não pode ser retirado.
Existe uma maneira de sacar dinheiro?
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Público
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há um ano
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Caro koheipon11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Enquanto isso, verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):
"4.9. Um jogador que nunca fez um depósito e deseja retirar um ganho de ficha grátis, é obrigado a primeiro fazer um depósito mínimo bem sucedido de 25,00 ($,€,£,AUD ou 250 ZAR). Este valor do primeiro depósito não pode ser retirado ou adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Um jogador que já fez um depósito com sucesso e agora deseja sacar um ganho de ficha grátis, deve ter depositado nos últimos 30 dias para que o saque seja aprovado e o depósito não pode ser adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Bônus Grátis (Fichas Grátis) têm um requisito de aposta de 20X a 60X, a menos que especificado de outra forma."
Você poderia informar se depositou algum dinheiro em sua conta para fins de verificação? Por favor, especifique qual bônus exato você resgatou e jogou. Você já lucrou com outras ofertas promocionais neste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Examinei várias coisas. Havia um limite para ganhar com um bônus sem depósito.
Aparentemente, foi até $ 100.
Eu não depositei no Topical Casino.
Ganhei $ 601 e foi realmente desperdiçado
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Público
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há um ano
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Receio que, para retirar os ganhos máximos de $ 100, você precise fazer um depósito mínimo de $ 25. Por favor, deixe-me saber como você deseja proceder.
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Público
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há um ano
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Caro koheipon11,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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