O jogador da Austrália estava pedindo ajuda para sua retirada. Ele afirmou que estava aguardando o pagamento por alguns meses. O cassino respondeu e forneceu evidências que sugeriam que o jogador havia cancelado todos os seus pedidos de saque restantes e reduzido seu saldo a zero. O jogador então parou de responder e a reclamação acabou sendo rejeitada.
Ganhei 130.000 aud e, eventualmente, recebi $ 27.500 Eu usei algum dinheiro e ainda estou esperando o pagamento de $ 33.000 a ser pago Desde então enviei e-mails várias vezes e nenhuma resposta o que posso fazer desde que mudei de nome asurehand casino você pode me ajudar recupere esse dinheiro por favor
Prezado Agro22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Entendi corretamente que você já recebeu com sucesso o valor de $ 27.500? Você poderia informar quando exatamente você solicitou a retirada de $ 33.000?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou poste-a aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado Agro22 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro da conversa existente e não enviando e-mails, a menos que queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Olá Agro22,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o True Blue Casino para a conversa e ajudar na resolução desta reclamação.
True Blue Casino você pode fornecer algumas informações sobre a situação da retirada do jogador?
Saudações a todos,
Enviei o caso para análise com o departamento necessário, assim que tiver mais informações, atualizarei aqui.
Muitas felicidades,
Nick e True Blue
Muito obrigado, Nick e True Blue.
Aguardaremos sua atualização.
Estou atrás desse dinheiro desde agosto de 2021, enviei e-mails e na linha de bate-papo e não recebi nenhuma resposta pertética
Saudações a todos,
A revisão da documentação deste caso conta uma história emocionante na verdade, e posso ver que foi um passeio e tanto para você Agro22. Mas, como muitas vezes acontece no calor do momento, nossas lembranças nem sempre refletem a realidade da situação. Há muito ganho e perda aqui, para cima e para baixo, pedidos de retirada, cancelamento, jogar, solicitar, cancelar, jogar, cancelar, jogar, cancelar, jogar, ao todo foram 55 saques solicitados no total (no valor de $ 133.700) que foram cancelados e reproduzidos no sistema ao longo dos meses que é a história total desta saga começando ao fim.
Em nenhum momento durante esta sessão estendida de vitórias/derrotas seus ganhos subiram para o nível que você lembra ($ 88.227 no pico) e, infelizmente, a grande maioria do total de vitórias foi jogada de volta no sistema, nunca chegando ao ponto de aprovação e pagamento . A soma total sobrevivente (menos fundos de bônus de depósito não reembolsáveis e taxas de transferência) de $ 25.440 foi pago e confirmado como recebido.
Definitivamente, foi muito interessante revisar tudo, mas infelizmente Agro22 todos os fundos que eram devidos a você foram pagos há muito tempo.
A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Nick e True Blue
Obrigado, Nick e True Blue, por sua resposta.
Prezado Agro22,
O cassino forneceu evidências que sugerem que você cancelou todos os saques e jogou seu saldo. Posso pedir-lhe para comentar sobre isso?
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